Pārdošanas vadītāja uzdevums ir uzturēt sakarus starp pircēju un tirdzniecības vai ražošanas organizāciju. Šī profesija ir visizplatītākā vairumtirdzniecībā. Turklāt ir dažādas pārdošanas vadītāju specializācijas: pakalpojumi, patēriņa preces, rūpniecības produkti.
Tirdzniecības vadītāja profesionālās zināšanas
Pārdošanas vadītājam ir ļoti plašs pienākumu klāsts: no pircēja atrašanas līdz darījuma pabeigšanai. Intervālā starp šiem pārdošanas posmiem vienmēr ir potenciālo pircēju uzmanības piesaiste, kontakti ar partneriem, reklāmas organizēšana, prezentācijas, dalība izstādēs, savstarpēji izdevīgu darījumu iespēju meklēšana, priekšnoteikumu radīšana turpmākai tirdzniecībai sadarbība. Pirmkārt, pārdošanas vadītājam ir jāiepazīstas ar nozares vēsturi un organizācijas darba virzienu, jāiedziļinās darba procesā. Lai to izdarītu, obligāti jāizpēta uzņēmuma pieņemtie klientu apkalpošanas standarti. Principā mijiedarbība ar pircēju nozīmē biznesa komunikācijas noteikumu ievērošanu, un papildus tam uzņēmumam ir jābūt savām pārdošanas tehnoloģiju īpatnībām, kuras darbiniekam jāspēj pielietot praksē. Protams, vadītājam iesācējam ir rūpīgi jāizpēta produkts, kuru viņš pārdod. Turklāt ir nepieciešams ne tikai uzzināt visu informāciju par produktu, bet arī spēt pareizi izklāstīt tā priekšrocības un prasmīgi runāt par trūkumiem, visu to pašu koncentrējot uz priekšrocībām, kuras pircējs saņem.
Pareizas pārdošanas vadītāja psiholoģiskās attieksmes attīstīšana
Pārdošanas vadītājam obligāti jābūt pieredzei saziņā ar pircēju. Pat iesācēju vadītājam vajadzētu būt vismaz sarunu iemaņām. Ir svarīgi spēt saprast dažādus pircēju veidus, spēt tiem pielāgoties. Īsts profesionālis aug ne tikai uz pieredzes pamata, bet arī dažādu izglītojošu apmācību rezultātā. Mācot pārdošanas paņēmienus, liela uzmanība tiek pievērsta vadītāja iekšējam psiholoģiskajam noskaņojumam. Spēja labi koncentrēties, mērķēt uz rezultātiem, noskaņoties nopietnam darbam ar klientu, rīkoties ar entuziasmu un pārliecību par sevi: tās ir pārdošanas vadītāja psiholoģiskās īpašības. Lai tos attīstītu, nākotnes profesionāļi bieži smeļas zināšanas no grāmatām. Piemēram, Nikolaja Ryseva rokasgrāmata "Aktīvā pārdošana" vai Jekaterinas Gorškovas un Olgas Buhharkovas līdzautors "Pārdošanas vadība". Šīs grāmatas ir sarakstījuši pieredzējuši profesionāļi, kuriem ir ar ko dalīties: pārdošanas pieauguma noslēpumi, sarunu stratēģijas, praktiski rīki, kas ietekmē finanšu rezultātu, un vēl daudz kas cits. Šie izdevumi ir pārdošanas no augšas uz leju skats, kas aptver visas nianses. Nekompetents pārdošanas vadītājs ir vairāk ienaidnieks uzņēmumam, kura mērķis ir gūt peļņu no pārdošanas.
