Saskaņā ar likumdošanu patērētājam ir tiesības rakstīt pretenziju, ja viņš iegādājās preci ar trūkumiem. Izvērtējot pretenziju, ražotājam (pārdevējam) ir pienākums apmainīt iegādāto preci pret līdzīgu vai pilnībā atdot pirkuma cenu.
Nepieciešams
- - pase;
- - skaidras naudas (preču) čeks;
- - garantijas karte;
- - informācija par preču pārdevēju.
Instrukcijas
1. solis
Informējiet veikala pārdevēju, kurā iegādājāties bojāto (neatbilstošu) preci, ka esat nolēmis atgriezt pirkumu. Tagad sāciet rakstīt savu prasību. Dokumentam nav vienotas formas.
2. solis
Pretenzijas augšējā labajā stūrī norādiet pilnu organizācijas nosaukumu (parasti nosaukums ir ierakstīts pārdošanas kvītī). Ievadiet uzņēmuma vadītāja personas datus. Uzrakstiet uzņēmuma datus (adrese, TIN, KPP).
3. solis
Ievadiet savu uzvārdu, vārdu un patronīmu pilnībā. Uzrakstiet savas dzīvesvietas adresi un kontakttālruņa numuru.
4. solis
Pa vidu rakstiet dokumenta nosaukumu ar lielajiem burtiem. Pretenzijas saturā saskaņā ar pārdošanas kvīti norādiet pirkuma datumu. Lūdzu, aizpildiet produkta pilnu nosaukumu, ieskaitot krāsu, zīmolu, izmēru utt. Norādiet pirkuma cenu. Ja produkts tika iegādāts ar atlaidi, norādiet šo faktu un atlaides procentuālo daļu.
5. solis
Pierakstiet ražotāja noteikto derīguma termiņu. Norādiet laulības atklāšanas datumu. Pierakstiet, kas ar produktu notika tā rezultātā, kādi apgalvojumi jums ir.
6. solis
Pēc tam, atsaucoties uz likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pantu, uzrakstiet, ka vēlaties, lai šī produkta vietā saņemtu līdzīgu produktu par tādu pašu cenu. Ja pēdējais nav iespējams, lūdziet atmaksāt pirkuma cenu. Pārdevējam ir pienākums apmierināt jūsu prasību septiņu dienu laikā no pretenzijas sastādīšanas dienas.
7. solis
Dažiem nepārtikas produktiem defektu noteikšanai tiek piešķirta pārbaude, kas tiek veikta 20 dienu laikā no pieprasījuma iesniegšanas dienas. Pārdevējam ir pienākums rakstveidā paziņot par tā turēšanas datumu saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 21. pantu.
8. solis
Par likuma pārkāpumu jums ir tiesības pieprasīt samaksāt konfiskāciju, kuras summa ir 1% no preces vērtības. Atsaucoties uz tiesību aktiem, uzrakstiet, ka plānojat aizsargāt savas tiesības, un, ja pārdevējs neievēro prasības, jūs vēršaties tiesā.
9. solis
Parakstiet un datējiet pretenziju. Dokumentam pievienojiet skaidras naudas (pārdošanas) kvīts kopiju, garantijas kartes kopiju. Atstājiet dokumentu oriģinālus pie sevis, lai nākotnē jūs varētu pierādīt savu lietu tiesā.
