Neatkarīgi no iemesla, kāpēc vēlaties atgriezt preci, ja vien tā atbilst patērētāju tiesību aizsardzības likumam, jūs varat atgūt savu naudu. Bet nepietiek tikai ar likuma pārzināšanu - katram veikalam var būt savas nianses par preču atdošanu. Visiem ir tikai viens noteikums - preces jāatdod, ja ir kvīts. Ko darīt, ja jūs to pazaudējāt?
Kā prece tiek atgriezta bez kvīts?
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 25. pantu pārdošanas kvīts vai cita dokumenta, kas apstiprina preču iegādes faktu, neesamība neatņem pircējam tiesības atgriezt / nomainīt preces (abas ir pareizas). un neatbilstoša kvalitāte).
Lai atgrieztu vai mainītu preces, jums būs jāsniedz daži pierādījumi, ka preces tika iegādātas šajā veikalā:
• Saistītie dokumenti. Ja kopā ar produktu bija lietošanas instrukcija, garantijas karte vai jebkurš cits produkta komplektācijā iekļautais dokuments, tad, ja veikalā ir zīmogs, tas būs pirkuma apliecinājums;
• Pircējam ir tiesības atsaukties uz liecību;
• Ja maksājums tika veikts ar bankas karti - darbiniekiem varat parādīt bankas izrakstu par naudas pārskaitījumu ar norādi par maksājuma saņēmēju;
• Ja veikala nodaļā ir novērošanas kameras - varat pieprasīt ierakstu apskati, norādot pirkuma datumu un aptuveno laiku.
Pēc pirkuma fakta pierādīšanas atgriešanas procedūra neatšķiras no parastās.
Ja kāda iemesla dēļ jums tiek atteikts atgriezt preces bez kvīts, kaut arī iepriekš minētie preču iegādes pierādīšanas nosacījumi bija izpildīti, varat sazināties ar iestādēm, kas nodarbojas ar patērētāju aizsardzību. Lai to izdarītu, jums būs jāsastāda rakstiska pretenzija, kurā jūs aprakstāt detalizētus preču iegādes apstākļus, norādiet lieciniekus (ja tādi ir) un savas prasības organizācijai, kurā preces tika iegādātas (preču aizstāšana / atdošana)., defektu novēršana vai cita veida kompensācija, uz kuru jūs piesakāties).
Atgriezieties pie Leroy Merlin
Preču atgriešanas procedūra Leroy Merlin atšķiras no standarta. Tāpat kā citur, atgriešana ir iespējama tikai tad, ja produkts ir iekļauts patērētāju aizsardzības likumā aprakstītajā sarakstā. Jūs nevarat atgriezt izmērītas preces, tonētas krāsas, preces, kas pirktas par griezumu, vai preces, kurām ir beidzies derīguma termiņš. Atšķirība starp šo organizāciju ir tāda, ka preces var atgriezt 100 dienu laikā, nevis 14 dienu laikā. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams personīgs veikala apmeklējums (jebkurš) ar kases čeku, personu apliecinošu dokumentu un bankas karti. viņai samaksāja preces. Un tieši ar produktu.
Atdot preces bez kvīts vispār nav iespējams, bet kvīti var atjaunot. Jums būs jāiesniedz pirkuma apliecinājums. Šajā gadījumā jums jāierodas precīzi veikalā, kurā pirkums tika veikts, un jāsazinās ar veikala informācijas biroju. Visticamāk, jums tiks lūgts nosaukt pirkuma datumu un aptuveno laiku, aptuveno šī pirkuma summu un citas preces no pazaudētās kvīts, ja tāda ir. Ja pirkums tika apmaksāts ar bankas karti, tad, lai paātrinātu procesu, jums tas ir nepieciešams.
Kad pārbaude tiks atjaunota, jūs varēsiet atgriezt preci ar nosacījumu, ka tā atbilst patērētāju tiesību aizsardzības likumam.
