Ja jūs iegādājāties atmaksājamu preci, izmantojot kredītkarti, bet kāda iemesla dēļ tā jums nederēja, jūs varat atgūt savu naudu. Pat ja neesat saglabājis pirkuma čeku.
Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumu (25. pants) jums ir tiesības atgriezt preci 2 nedēļu laikā no pirkuma dienas.
Kā atgūt naudu kartē pirkuma dienā
Ja jums nav skaidras naudas vai pārdošanas kvīts, tas nav iemesls atteikumam no naudas atmaksas (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. panta 5. punkts). SMS no bankas norāda preču iegādes laiku, summu, to var izmantot kā apstiprinājumu tam, ka preces tika iegādātas tieši šajā veikalā.
Ja iegādes dienā dodaties uz veikalu un pārdevējs nolemj atdot naudu par precēm, viņš nekavējoties atgriezīsies jūsu kontā. Bet pārdevējam ir jāsniedz karte, ar kuru samaksājāt par pirkumu. Pārdevējam ir tiesības lūgt īpašnieka pasi. Plastmasas karte tiek ievietota terminālā, no kura tika veikts maksājums, un tiek ievadīta operācijas atcelšana. Līdz ar to šī summa bankas pārskatā vienkārši netiks atspoguļota.
Kā pareizi noformēt atmaksas pieteikumu
Ja jūs pieteicāties nevis pirkuma dienā, jums būs jāuzraksta veikala direktoram adresēts pieteikums un jāgaida atmaksas veikšana. Šī ir diezgan ilga procedūra.
Ne visi veikali viegli un ātri atdod naudu par precēm, tāpēc esiet gatavs aizstāvēt savas tiesības. Pat ja pārdevējs noteikti negrasās jums neko atdot, jums ir jācenšas atrisināt šo problēmu bez vēršanās tiesā. Pirmais solis ir rakstiska pretenzijas sastādīšana, kur jānorāda:
- Sīkāka informācija, par kuru jums jāatgriež nauda. Šī ir tās kartes informācija, ar kuru tika veikts maksājums. Attiecīgi tikai īpašnieks var uzrakstīt šādu paziņojumu.
- Kad un kur pirkums tika veikts. Precīza adrese un laiks, kā arī preču nosaukums.
- Aprakstiet iemeslus, kādēļ vēlaties atgriezt preci (ja produkts ir kvalitatīvs, norādiet, ka tas nederēja, ja ne kvalitatīvi, uzskaitiet trūkumus).
- Norādiet, ko vēlaties no pārdevēja. Atgrieziet naudu vai samainiet preces.
- Noteikti iekļaujiet tiesību aktu zemsvītras piezīmes, kas aizsargā jūsu tiesības.
- Lūdzu, pievienojiet pieteikumam savu pasi un pirkuma apliecinājumu. Ja čeka nav, varat pievienot tehnisko pasi, noplēšamo kuponu, garantijas kuponu vai bankas izrakstu, kur norādīts šis pirkums.
- Ja pārdevējs piedāvā, varat arī uzrakstīt paziņojumu par čeka nozaudēšanu. Tas neietekmē lēmumu par naudas atdošanu.
