Noteikti daudziem cilvēkiem mājās ir dārgas lietas vai ierīces, kuras tika nopirktas spontāni vai ziedotas un "gulēja" uz plaukta. Nav pamata atgriezties - nav laulības, lielums, iespēju saraksts atbilst tehniskajām īpašībām. Faktiski likums paredz iespēju atgriezt produktu, kas nekādā veidā nederēja vai vienkārši nepatika. Kā to izdarīt?
Kā atgriezt labas kvalitātes produktu
Krievijas Federācijas patērētāju tiesību aizsardzības likums ietver ne tikai noteikumus par bojātu, bet arī kvalitatīvu preču atgriešanu. Tas pat sniedz skaidru paskaidrojumu par to, kurš produkts tiek uzskatīts par atbilstošu kvalitātes noteikumiem un kurš neatbilst.
Divu nedēļu laikā, izņemot pirkuma dienu, jums ir tiesības sazināties ar veikalu, kurā tas tika iegādāts, ar lūgumu to atgriezt. Spēcīgi argumenti var būt:
- izmēru (izmēru) neatbilstība jūsu cerībām,
- stila iezīmes, krāsas, ja tas ir apģērbs,
- nepieciešamās iespējas trūkums (sadzīves tehnika).
Veikalam ir tiesības noraidīt jūsu pieprasījumu, ja produktam ir skaidras pazīmes, ka tas ir aktīvi izmantots. Ideāls variants:
- jums ir pirkuma čeks un pamatots iemesls to atdot,
- uz produkta ir saglabātas ražotāja un pārdevēja etiķetes,
- tiek saglabāts sākotnējais (tirgojamais) izskats,
- iepakojums nav bojāts, aprīkojums nav mainījies (sadzīves tehnika).
Atgriešanas politika - nekaitē
Nepatīkamu produktu var atgriezt tikai tirdzniecības vietā, kur to iegādājāties. Mēģinājumi to izdarīt citā tās pašas ķēdes veikalā nebūs veiksmīgi, pat ja jums joprojām ir kvīts.
Vēl viens svarīgs moments ir nebūt agresīvam. Jums ir visas tiesības uz atgriešanos, pārdevējs par to zina. Un tas, ka viņš rūpīgi pārbauda preces, pārbauda to kvalitāti vai pilnīgumu, nozīmē tikai vienu - viņš dara savu darbu.
Pēc pārbaudes jums tiks lūgts aizpildīt pieteikuma veidlapu, kurā jums būs jānorāda sava informācija un jāpaskaidro atteikuma iemesls. Vairumā gadījumu, ja tiek ievēroti visi noteikumi, procedūra aizņem ne vairāk kā 15 minūtes.
Ne visas mazumtirdzniecības vietas būs gatavas atgriezt naudu saziņas brīdī. Tas nav pretrunā ar likumu, tāpēc ir bezjēdzīgi strīdēties. Aizkavēšanos var izraisīt:
- skaidras naudas trūkums kasē (ja ir agrs rīts),
- nepieciešamība saņemt atļauju no vadības vai administratora, kurš nav uz vietas,
- mijiedarbības ar pircēju politika, kas ir spēkā konkrētā tirdzniecības tīklā.
Ja saziņas dienā nauda nav atmaksāta, jums ir tiesības pieprasīt norādīt konkrētu datumu vai periodu, kas veikalam jāapstiprina rakstiski. Izsniegtais dokuments kļūs par jūsu garantiju, ka esat atgriezis preci, bet pirkuma laikā neesat saņēmis par to samaksāto naudu.
Esiet piesardzīgs, izvēloties apģērbu vai aprīkojumu - tas ietaupīs jūs, tērējot laiku, lai to atgrieztu.
