Persona, kas nezina savu biznesu, nodarīs daudz ļauna. Apmācība pārdošanas jomā ir enerģiju patērējošs process, taču tā rezultātā jūs iegūsiet profesionāļus, kuri vairākas reizes palielinās uzņēmuma kapitālu.
Nepieciešams
- - vizuālie materiāli;
- - izdales materiāli.
Instrukcijas
1. solis
Piešķiriet vai uzaiciniet kādu, kurš jau ir veicis pārdošanas apmācību. Ja nevarat pieņemt darbā apmācību vadītāju, izvēlieties kādu no darbiniekiem. Galvenais ir tas, ka viņš zina pārdošanas un klientu apkalpošanas tehniku, viņam ir prasmes vadīt apmācības personālam. Būs labi, ja šīs personas arsenālā būs piemēri no viņa paša darba pieredzes "kā nedarīt un kā to izdarīt".
2. solis
Sagatavojiet personālam izdales materiālus. Sastādot tos, pievērsiet uzmanību katra jautājuma izstrādei. Noteikti pieskarieties uzņēmuma vērtībām, tā misijai, pārdošanas metodēm, konfliktu risināšanai, saziņai ar klientiem. Izdales materiālā viss jānorāda shematiski, tas ir īss kopsavilkums par to, kas jāsaka darbiniekiem.
3. solis
Veikt apmācības, lai konsolidētu materiālu. Tās ir sava veida spēles, kas simulē problēmu situācijas. Lieciet vienam pārdevējam pildīt profesionālo lomu, bet otram - pircējam. Pēc katras mini ainas pabeigšanas sniedziet personālam atsauksmes, pievēršot uzmanību kļūdām, bet neaizmirstot arī par uzslavu.
4. solis
Vadītājam vissvarīgākais moments ir iegūto zināšanu pārbaude praksē. Pievērsiet uzmanību tam, kā pārdevēji uzzināja viņiem doto materiālu. Neesi pārāk grūts, nesteidzies salabot katru klupšanas akmeni. Dodiet pārdevējam iespēju pašiem tikt galā ar jaunām problēmām, kad tie kalpo pircējam. Galu galā labākais skolotājs ir prakse.
5. solis
Situācija veikalā, kurā vadītājs pastāvīgi meklē trūkumus savā darbā, noved pie komandas noslāņošanās un neapmierinātības, pārdevēji pārstāj mācīties, darba kvalitāte strauji pasliktinās un pārdošanas rādītāji krītas. Centieties slavēt un iedrošināt personālu, tad katru dienu pieaug viņu vēlme augt un attīstīties, kļūt par profesionāli savā jomā.
