Jebkurā komandā var rasties konfliktsituācijas, jo jums ir jāsazinās ar dažādiem cilvēkiem, un viedoklis par dažādām situācijām var nesakrist. Spēja atrisināt strīdīgus jautājumus ir visvērtīgākā īpašība, kas raksturo spēcīgu personību. Turklāt konstruktīvs dialogs ir izdevīgs ikvienam un noved pie visa uzņēmuma attīstības.
Instrukcijas
1. solis
Ja jums nav izdevies novērst konfliktsituāciju, iemācieties pareizi rīkoties. Tas palīdzēs nesāpīgi un pēc iespējas ātrāk atrisināt visus jautājumus, kuru viedoklis nesakrita ar kolēģu viedokli.
2. solis
Nomierinies, izmet visas emocijas, prātīgi novērtē situāciju. Lai nepārspīlēti neteiktu pārāk daudz, uz dažām minūtēm atstājiet savu kabinetu vai biroju, dziļi elpojiet, paskatieties no ārpuses uz situāciju un veidiem, kā to atrisināt.
3. solis
Centieties mierīgi draudzīgi apspriest visus strīdīgos jautājumus. Norādiet iemeslus. Nepaceliet balsi, skaidri norādiet visu, ko jūs piedāvājat.
4. solis
Uzmanīgi klausieties otras puses argumentus. Mēģiniet saprast, kas patiešām dod labumu jums un jūsu biznesam. Tikai pozitīvs dialogs var radīt konstruktīvu problēmas risinājumu. Ja katra konflikta situācijā iesaistītā puse uzstāj pati par sevi, neiedziļinoties otras konfliktējošās puses piedāvājumā, tas neradīs problēmas risinājumu.
5. solis
Noskaņojieties uz pozitīvu problēmas risinājumu. Neskatoties uz strīdīgajām situācijām, vispārējām nepatikšanām un pārpratumiem, jums joprojām ir jāturpina strādāt vienā komandā. Naidīgas attiecības izraisa pastāvīgu stresu, un stress neizbēgami izraisa hroniskas slimības. Tāpēc konfliktējošo pušu interesēs ir vienreiz noskaidrot visus strīdīgos jautājumus un izbeigt šo, nevis elipsi.
6. solis
Meklējiet kompromisa risinājumu. Nākotnē mēģiniet izvairīties no konfliktsituācijām, tāpēc jums būs jāatrod iemesls, kas izraisīja pārpratumus.
7. solis
Lai atrisinātu konflikta situācijas ar vadību, atcerieties, ka komandiera pavēles netiek apspriestas. Viegli un labestīgi, sniedzot pēc iespējas vairāk argumentu, mēģiniet paust savu viedokli, bet, ja augstākā vadība prasa pretējo, darbiniekam ir pienākums ievērot visas prasības, lai arī kā. Strīdi ar priekšniekiem nav piemēroti.
