Likums nosaka, ka par patērētāja tiesību pārkāpšanu pārdevējam ir pienākums uzņemties atbildību soda naudas un visu viņam radušos zaudējumu atlīdzināšanas veidā. Kādas ir atšķirības starp šīm finansiālajām sankcijām un par kādu pārdevēja rīcību tās var atgūt?
Juridiskais jēdziens "zaudējumi" ir norādīts Krievijas Federācijas Civilkodeksā. Tās ir visas izmaksas, kas pircējam jāsedz vai jau ir radušās sakarā ar to, ka pārdevējs ir pārkāpis viņa tiesības, piemēram, pārdodot preces ar defektiem, pārkāpjot preču piegādes laiku vai pircēja prasījumu apmierināšanas termiņu utt..
Tātad zaudējumi ietver, piemēram, naudu, kas samaksāta saskaņā ar automašīnas nomas līgumu, kuru pircējs bija spiests noslēgt saistībā ar viņa automašīnas garantijas remontu. Vai, piemēram, kaimiņu dzīvokļa remonta izmaksas, kuras pircējs apmaksāja sakarā ar to, ka plīsa sliktas kvalitātes caurules uz ūdens sildītāju. Patērētāju zaudējumu piemērus var minēt tik daudz, cik vēlaties, ieskaitot sliktas kvalitātes preces remonta izmaksas.
Pārdevējam prasība par pircēja izdevumu atlīdzināšanu ir jāapmierina brīvprātīgi, pretējā gadījumā tiesa no viņa piedzīs arī naudas sodu 1/2 no piespriestā zaudējumu summas.
Konfiskācija ir naudas summa, ko pārdevējs maksā pircējam, ja kavējas savu saistību izpilde. Tā tiek iekasēta šādos gadījumos:
- par preču garantijas remonta termiņa pārkāpumu;
- par trīs dienu perioda pārkāpumu attiecībā uz bezmaksas preču piegādi pircējam uz remonta laiku;
- par neatbilstošas kvalitātes preču aizstāšanas ar jaunu termiņa pārkāpumu;
- par desmit dienu perioda pārkāpumu par samērīgu pirkuma cenas samazinājumu, remonta izdevumu atlīdzināšanu pircējam un citiem zaudējumiem, kas saistīti ar preču defektiem;
- par priekšapmaksas preču pārsūtīšanas patērētājam termiņa pārkāpumu.
Soda apmēru nosaka likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" - tas ir 1% no preces cenas par katru kavēto dienu. Vienīgais izņēmums ir priekšapmaksas preču pārsūtīšanas termiņa pārkāpums - šeit līgumsods tiek noteikts 0,5% apmērā no priekšapmaksas par katru šūšanas dienu un soda summa kopumā nevar pārsniegt avansa summu veiktais maksājums. Sods tiek iekasēts par katru pārdevēja izdarīto pārkāpumu atsevišķi.
