Slikts pirkums, protams, rada daudz problēmu, taču neviens no mums nav pasargāts no šāda gadījuma. Un bieži vien, iegādājoties kaut ko no mazām sadzīves tehnikas ierīcēm, it īpaši ņemot vērā to, kur tas viss tagad tiek ražots neskaitāmos daudzumos, mēs saskaramies ar tiešām laulībām vai trūkumiem. Dažreiz šie defekti uzreiz liek sevi manīt, un dažreiz pēc kāda laika. Jebkurā gadījumā pašreizējie Krievijas Federācijas tiesību akti ļauj jums atgriezt šādu produktu, tāpēc jums jāveic vairākas obligātas darbības.
Instrukcijas
1. solis
Vispirms jums jāzina, ka likums ir jūsu pusē, un jūs varat droši doties uz veikalu, lai atgrieztu bojāto produktu. Bet paturiet prātā, ka saskaņā ar Art. 25 no "Patērētāju tiesību aizsardzības likuma" jūs varat to izdarīt četrpadsmit dienu laikā. Un, ja laulība tika atklāta pēc šī perioda, jums būs jāsazinās ar tirdzniecības uzņēmumu, kurā tika iegādāta neveiksmīgā tējkanna, un izvirzīja noteiktas prasības. Tā var būt naudas atmaksa, kas samaksāta par produktu, nomaiņa uz līdzīgu modeli, remonts vai samaksa par remontu.
Jebkurā gadījumā jums vajadzētu sagatavoties tējkannas atgriešanai mazumtirgotājam, un nākamais solis ir prasības iesniegšana.
2. solis
Jebkurā gadījumā jums vajadzētu sagatavoties tējkannas atgriešanai mazumtirgotājam, un nākamais solis ir prasības iesniegšana. Iesniedziet prasību vienkāršā rakstā, bet ievērojot vispārpieņemtus noteikumus.
Lai to izdarītu, augšējā labajā stūrī ierakstiet adresāta (tirdzniecības organizācijas) datus un savu uzvārdu, vārdu un patronīmu, dzīvesvietu un saziņas tālruņa numuru. Lapas centrā uzrakstiet dokumenta nosaukumu "Prasība" un tieši zem tā, īsi jautājuma būtība.
Pēc tam sīki aprakstiet tējkannas iegādes apstākļus (kad un kur), konstatētos defektus un informējiet savu pieprasījumu (atgriešana, maiņa vai labošana). Noteikti norādiet periodu, kas jums jāpiešķir administrācijai, lai atrisinātu jūsu problēmu. Parakstiet dokumentu, datējiet to un neaizmirstiet pievienot kvīts un garantijas kopijas (ja tādas ir).
3. solis
Nākamais solis ir apmeklēt tirdzniecības vietu, kur iegādājāties sadzīves tehniku. Lai atrisinātu problēmu, sazinieties ar dežurējošo administratoru vai jebkuru citu veikala darbinieku. Pilnīgi iespējams, ka jūs saņemsiet tējkannu bez ilga paskaidrojuma. Pretējā gadījumā jums būs jāizmanto sagatavota pretenzija. Un tagad jums būs jāgaida veikala vadības lēmums. Bet arī šeit esiet uzmanīgs un neļaujiet savu jautājumu atlikt uz nenoteiktu laiku.
4. solis
Ja jūsu norādītajā laika posmā tirdzniecības organizācija nav sazinājusies ar jums, lai mierīgi atrisinātu strīdīgo jautājumu, jums ir tiesības pēc palīdzības vērsties Rospotrebnadzor un Patērētāju tiesību aizsardzības biedrībā. Šīs organizācijas ir izveidotas, lai aizsargātu jūsu intereses, un parasti to iejaukšanās ļauj jums panākt pozitīvu jautājuma risinājumu, nenododot lietu tiesā.
