Krievijas Federācijas tiesību akti ļoti skaidri nosaka preču, darbu un pakalpojumu pārdevēja atbildību attiecībā uz patērētājiem. Ja tiek pārkāptas viņu tiesības, ir jārīkojas.
Instrukcijas
1. solis
1. variants. Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes
Pirmajam patērētāju tiesību pārkāpuma solim jābūt saziņai ar reģionālajām varas iestādēm, kas atbild par šo tiesību ievērošanu. Pirmkārt, tie ir rajonu patērētāju tiesību aizsardzības departamenti, kas sniedz juridiskas konsultācijas un saņem pieteikumus pret organizācijām, kuras pārkāpj šīs tiesības. Pieteikumam jāpievieno visi primārie dokumenti, kvītis, maksājuma veidlapas, kā arī dokumenti, kas apstiprina patērētāja tiesību pārkāpuma faktu. Tas viss tiks pievienots pieteikumam, un departaments izdos rīkojumu organizācijai, par kuru tika saņemta sūdzība. Ārkārtējos gadījumos var sastādīt aktu par administratīvo pārkāpumu, prasību iesniegt tiesā.
2. solis
2. variants. Privāta juridiskā prakse patērētāju aizsardzībai
Ja persona, kuras tiesības ir pārkāptas, nevēlas iedziļināties juridiskajos aspektos, tad viņš var noslēgt līgumu par pakalpojumu sniegšanu, lai aizsargātu savas tiesības. Uzņēmums apkopos dokumentus, kas apstiprina patērētāja tiesību pārkāpuma faktu, noformēs pieteikumu tiesā un aizstāvēs prasītāja tiesības šajā procesā. Šādi pakalpojumi ir diezgan dārgi, taču šajā gadījumā iespēja, ka tiesas lēmums būs par labu cietušajam, būs daudz lielāka.
3. solis
3. variants. Kriminālatbildība
Reizēm tirgū piedāvātajām precēm un pakalpojumiem var būt noziedzīgs raksturs. Viltotas preces un neuzmanīgi sniegti pakalpojumi var kļūt par tiesībaizsardzības iestāžu, piemēram, Iekšlietu ministrijas, Ekonomisko noziegumu departamenta uc, uzmanības loku. Šādos gadījumos cietušajam šīm iestādēm jāsagatavo paziņojums, kā rezultātā aizdomās turētie par noziedzīgu nolaidību preču tirdzniecībā un pakalpojumu sniegšanā var tikt aizturēti. Tiks ierosināta krimināllieta, pēc kuras noziedznieki tiks sodīti ar pamatīgu naudas sodu vai, iespējams, ar brīvības atņemšanu.
