Situācijas, kad priekšniekiem, kolēģiem vai padotajiem ir jāpasaka "nē", ar vienu vai otru frekvenci rodas gandrīz visiem. No viņiem nav jābaidās. Pieklājīgs, bet stingrs un pamatots atteikums nenozīmē, ka nākotnē automātiski tiek sabojātas attiecības un problēmas. Drīzāk spēja atteikties palielinās cieņu pret darbinieku un samazinās viņa turpmāko problēmu skaitu.
Instrukcijas
1. solis
Vissvarīgākais ir argumenti, uz kuru pamata jūs nedarīsit to, kas jums tiek lūgts (kas jums uzticēts, kas no jums tiek prasīts, atkarībā no situācijas). Piemēram, kolēģa, priekšnieka vai padotā vēlamās darbības ir pretrunā ar likumiem, korporatīvajiem noteikumiem, jūsu dzīvi un profesionālajiem principiem, un tās neietilpst jūsu darba pienākumos.
Gan korporatīvās normas, gan pašreizējā situācija uzņēmumā var kavēt padotā pieprasījuma izpildi (piemēram, nav iespējams dot atvaļinājumu vai atvaļinājumu laikā, kad darbinieks vēlas).
2. solis
Attiecībā uz oficiālo pienākumu sarakstu situācija tomēr ir nedaudz sarežģītāka. Daudzos uzņēmumos atteikšanās veikt darbu, pamatojoties uz to, var likt resnu punktu turpmākajai darbinieka karjerai, it īpaši, ja viņš ir iesācējs. Šeit mums ir jāiziet no tā, kāds darbs ir uzticēts.
Ja tas ļauj paplašināt savu profesionālo redzesloku, labāk to uztvert kā profesionālās izaugsmes iespēju.
Arguments var darboties, ja uzdevums ir zemāks par jūsu kvalifikāciju un novērš jūs no kvalificētāka, vēl labāka steidzama darba. Ja blakus ir kāds kolēģis, kura uzdevuma izpilde uzņēmumam izmaksā mazāk, tad ir lietderīgāk viņu iesaistīt.
3. solis
Pat ja tas, kurš jums jautā un kaut ko pieprasa, kaut kas ir nepareizi, atbildes atteikumā nebūs lieki lietot tādus vārdus kā "atvainojiet" un "diemžēl". Tas netraucēs sazināties ne tikai ar priekšnieku un kolēģi, bet arī ar padoto. Situācijā, kad viņi lūdz pakalpojumu, kuru jūs objektīvu iemeslu dēļ nevarat sniegt, dariet skaidri zināmu, ka labprāt palīdzētu citā situācijā.
Jebkurā gadījumā padomājiet arī par to, kādu alternatīvu jūs varat piedāvāt, un izsakiet to: izpildiet uzdevumu citādā veidā, iesaistiet citu izpildē, atbrīvojiet padoto citā laikā utt.
