Persona, kas izmanto kontroli, vienmēr nonāk psiholoģiskā spiedienā no cilvēkiem, kurus viņš kontrolē. Abas puses savā veidā uztver veiktā darba kvalitātes līmeni. Lai izvairītos no konfliktiem un nevajadzīgas emocionālas pieredzes, ir jāizveido kvalitātes kontroles noteikumi, kurus visi procesa dalībnieki nepārprotami uztver.
Instrukcijas
1. solis
Definējiet kontroles mērķus. Īpaši aprakstiet, kas ir "kvalitāte" un kādi ir tās noteikšanas kritēriji. Neskaidri un neskaidri formulējumi neļaus jums efektīvi kontrolēt procesu. Ja kvalitatīvam darbam ir daudz detaļu, uzskaitiet tos. Sīki aprakstiet kvalitātes kritērijus katram priekšmetam.
2. solis
Izveidojiet noteikumus, pēc kuriem nosaka kvalitātes līmeni. Tam izmantojiet iepriekš aprakstītos kritērijus. Noteikumi jāraksta soli pa solim. Tas palīdzēs jums argumentēt savus secinājumus par kvalitātes kontroli konfliktsituāciju gadījumā. Lai pārliecinātu sarunu biedru, pietiks ar soli pa solim pateikt, kā jūs izmantojāt kontroli.
3. solis
Sagatavojiet kvalitatīva darba paraugu. Tas ir nepieciešams darbinieku apmācībai, kurus plānojat kontrolēt. Kamēr cilvēki neredz kvalitatīvu darbu, viņi nesapratīs, ko jūs no viņiem prasāt. Paraugs tiks atcerēts labāk nekā rakstiskas instrukcijas.
4. solis
Sagatavojiet neatbilstošu darbu paraugu. Darbiniekiem, kas veic darbu, jāspēj nošķirt kvalitatīvu darbu no zemas kvalitātes darba. Ja jūs viņiem mācāt, kā to izdarīt pēc paraugiem, viņi var kontrolēt sevi, strādājot.
5. solis
Pārliecinieties, ka darba kvalitātes noteikšanas noteikumi un iepriekšējās darbībās sastādītās veidnes ir skaidras darbiniekiem. Uzdodiet viņiem jautājumus, lai novērtētu viņu izpratni.
6. solis
Iestatiet kontrolpunktus. Tie ir darba intervāli, kuru laikā tiek veikta kvalitātes kontrole. Cilvēkiem nevajadzētu satricināt jūsu pēkšņo parādīšanos. Skaidri paskaidrojiet, kādos darba posmos un kāpēc nepieciešama uzraudzība.
