Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 4. pantu pārdevējam jānodrošina pircējam kvalitatīvs produkts, kas atbilst pieņemtajiem standartiem. Ja jums nav paveicies un esat iegādājies produktu ar defektiem, nekavējoties rakstiet patērētāja prasību, lai kompensētu izmaksas.
Instrukcijas
1. solis
Pretenzija par preču kvalitāti tiek uzrakstīta uz A4 lapas ar roku rakstītu tekstu vai izdrukāta datorā. Tāpat internetā varat atrast patērētāja sūdzības paraugu, kas atbilst jūsu gadījumam, aizpildiet trūkstošo informāciju un izdrukājiet to.
2. solis
Viss dokuments ir sadalīts trīs galvenajās daļās. Pirmajai daļai jāatrodas lapas augšējā labajā stūrī - būs vispārīga informācija par radušā jautājuma risināšanā iesaistīto pušu pārstāvjiem. Otrā daļa ir galvenā. Tajā jūs aprakstāt to, kas tieši jums nav piemērots pirktajā produktā. Visbeidzot, trešais bloks sākas ar virsrakstu "Es pieprasu" un attiecīgi izklāsta jūsu prasības pret to, kura vārdā ir uzrakstīts pieteikums.
3. solis
Pirmajā daļā ierakstiet tās personas amatu, uzvārdu, vārdu un patronīmu, kurai adresēta jūsu prasība. Lūdzu, zemāk norādiet viņa pārstāvētā uzņēmuma juridisko adresi. Tajā pašā blokā jūs sniedzat datus par sevi. Tikai amats nav jānorāda, bet juridiskās adreses vietā ierakstiet savas faktiskās dzīvesvietas adresi.
4. solis
Norādiet dokumenta nosaukumu. Šajā gadījumā ir piemērots nosaukums "Prasība" vai "Patērētāja prasība". Novietojiet virsrakstu tūlīt aiz pirmā bloka līnijas centrā.
5. solis
Sastādiet dokumenta galvenā teksta tekstu. Pirmajā rindkopā norādiet, kad un kur un par kādu cenu jūs iegādājāties šo produktu, kādi dokumenti pastāv, kas var apstiprināt šī pirkuma darbību (pārdošanas līgums, čeks, kvīts). Ja maksājums par precēm tika veikts pa daļām, rakstiet par to. Norādiet garantijas periodu, kas saistīts ar pirkumu saskaņā ar līgumu.
6. solis
Aprakstiet, kā jūs darbojāties ar produktu, vai tas atbilst noteikumiem, kas izklāstīti pievienotajā rokasgrāmatā. Neaizmirstiet precīzi norādīt, kad defekts tika atrasts un vai jūs sazinājāties ar tehnisko atbalstu, lai veiktu remontu pirms garantijas termiņa beigām. Izveidojiet numurētu sarakstu trešajai sadaļai, kur jūsu prasības tiks izklāstītas secībā. Parakstiet un datējiet paziņojumu.
