Mūsdienās bieži vien patērētājs iegādājas sev tīkamu produktu, un pēc nedēļas tas saplīst, salūst vai neizdodas rūpnīcas defekta dēļ. Šajā gadījumā patērētājam ir tiesības uz preču vērtības atmaksu. Lai to izdarītu, viņam jāiesniedz pretenzija par preču kvalitāti.
Nepieciešams
- - preces, par kuru kvalitāti ir pretenzijas
- - dokumenti, kas apstiprina šī produkta iegādi
- - papīrs
- - pildspalva
Instrukcijas
1. solis
Aizpildiet dokumenta "galveni". A4 lapas augšējā labajā stūrī ir uzrakstīts "vāciņš" - kam (piemēram, ģenerāldirektoram vai veikala vadītājam), kur (veikala nosaukums), no kuru (prasības iesniedzējas personas vārds, adrese un tālruņa numurs).
2. solis
Uzrakstiet dokumenta nosaukumu. Tālāk lapas centrā ar lielo burtu norādiet dokumenta nosaukumu, neliekot punktu - "Prasība" vai "Pieteikums".
3. solis
Uzrakstiet pretenzijas tekstu - parasti prasība sākas ar stāstu par to, kas tika nopirkts, cik un par kādu cenu. Piemēram, 2011. gada 15. jūnijā es nopirku tālruni veikalā Electro par 15 320 rubļiem. Pēc tam jums jāapraksta darbības traucējums vai cits prasības pamatojums. Piemēram, pēc 10 darba dienām tālrunis pārtrauca saņemt ienākošos zvanus. Pēc tam patērētājam ir jāatsaucas uz tiesību aktiem un jāizsaka savas prasības būtība. Piemēram, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 29. pantu man ir iespēja 14 dienu laikā atgriezt preci ar defektiem. Pretenzijas teksta beigās jums noteikti jānorāda turpmākās patērētāja darbības un nodomi. Piemēram, ja jūs neatdodat man visas tālruņa izmaksas vai nomaināt to uz līdzīgu darba ierīci, man būs jāvēršas tiesā, lai no veikala atgūtu tālruņa izmaksas un morālo kaitējumu.
4. solis
Parakstiet un pabeidziet prasību, tāpat kā jebkuru citu oficiālu dokumentu, ar parakstu un datumu.
5. solis
Uzskaitiet nepieciešamos pielikumus. Pretenzijas pēdējā rindā ir jāuzskaita pielikumi - pārdošanas kvīts kopijas vai, ja ir kases aparāta kvīts, garantijas karte, kā arī citi nepareizu darbību apstiprinoši dokumenti. Šie dokumenti jāpievieno arī vēstulē uzņēmuma vadībai.
