Atrodot nopirktā produkta defektu, kas tika atrasts garantijas laikā, ir vairāki svarīgi punkti. Ziniet garantijas ilgumu un darbības, kas nepieciešamas, lai garantijas laikā atgrieztos vai atlīdzinātu remontu
Vispārīgi noteikumi
Pārdevēja vai ražotāja pienākums bez maksas salabot vai nomainīt iegādāto produktu vai tā sastāvdaļas tiek saukts par garantiju.
Saskaroties ar nekvalitatīvu produktu, kuram garantijas laiks vēl nav beidzies, Krievijas iedzīvotājiem saskaņā ar likumu par pircēju tiesību aizsardzību ir likumīgas tiesības pieprasīt tā paša produkta vai līdzīga produkta nomaiņu, produkta izmaksas vai kompensācija par remonta izmaksām.
Galveno preču veidu atgriešanas laiks
Par garantijas perioda sākumu var uzskatīt preču iegādes datumu no pārdevēja, ja vien nav noslēgts papildu līgums, kur ir noteikts cits garantijas sākuma datums. Ja nav iespējams noteikt pārdošanas datumu, garantijas perioda sākuma laiks ir pirktā produkta izgatavošanas datums. Sezonas precēm garantijas periods sākas no attiecīgās sezonas sākuma dienas, kuru nosaka federācijas priekšmets, pamatojoties uz tās klimatisko zonu. Ja iegādātajam produktam nav garantijas saistību, garantijas laiks tiek uzskatīts par 2 gadiem no produkta iegādes datuma, ja vien nav panākta cita vienošanās. Ja preces pircējam tika piegādātas nevis pārdošanas līguma noslēgšanas dienā vai pa pastu, tad garantijas sākuma diena ir tās saņemšanas diena.
Attiecībā uz iegādāto preci, ja tiek konstatēti defekti, kas nav norādīti pirkšanas procesā, pircējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem garantijas laikā nomainīt iegādāto preci ar to pašu, apmainīt pret preci ar līdzīgām īpašībām, pārrēķinot cenu starpību par pazeminātu cenu nopirktajām precēm, lai veiktu tūlītēju remontu vai tās ieviešanas izmaksu atlīdzināšanu vai pilnīgu preču vērtības atmaksu
Atgriešanas laiks tehniski sarežģītām precēm
Ja pircējam ir prasība ar tehniski sarežģītu produktu, pretenzijas tiek pieņemtas 15 dienu laikā no brīža, kad preces tiek nodotas pircējam, un pircējam ir tiesības pieprasīt:
- tā paša produkta aizstāšana;
- par pilnu kompensāciju par iegādāto preci;
- precēm, kas ir līdzīgas pēc patērētāja īpašībām, pārrēķinot cenu starpību.
Ja pēc 15 dienām rodas pretenzijas par preču kvalitāti, iepriekšminētie gadījumi ir apmierināmi šādos gadījumos:
- būtiska trūkuma atklāšana iegādātajā produktā;
- noteikto termiņu pārkāpums produkta defektu novēršanai;
- nespēja lietot produktu ilgāk par 30 dienām, novēršot produkta defektus katrā garantijas servisa gadā.
Galvenie garantijas periodi
Galvenais garantijas laiks ir 2 gadi. Ja ir papildu vienošanās, garantijas laiks tiek noteikts saskaņā ar līgumu.
