Patērētāju tiesību aizsardzības likums aizsargā viņa intereses, dažos gadījumos ļaujot viņus aizstāvēt strīdā ar preču pārdevējiem vai ar tiem, kas sniedz zemas kvalitātes pakalpojumus. Bet, lai izmantotu savas tiesības, jums tās jāzina.
Instrukcijas
1. solis
Pērkot preces vai saņemot apmaksātus pakalpojumus, patērētājam ir tiesības sagaidīt, ka preces būs augstas kvalitātes, un pakalpojumi atbildīs visām tām izvirzītajām prasībām. Ja jums ir kādas problēmas, jums ir tiesības aizstāvēt savas tiesības, paļaujoties uz patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
2. solis
Vieglākais veids, kā izprast savas tiesības, ir konkrēti piemēri. Tātad, ja iegādātais mobilais tālrunis pēc dažām dienām nedarbojas, varat:
- salabot to garantijas darbnīcā;
- aizstāt ar līdzīgu jaunu tālruni vai citas markas tālruni ar piemaksu vai izmaksu starpības atmaksu;
- atteikties pirkt un pieprasīt atmaksu. Prasība par pārdošanas līguma izbeigšanu ir jāiesniedz rakstveidā.
3. solis
Gadījumā, ja pārdevējs atsakās izpildīt jūsu prasības, jums ir tiesības vērsties tiesā - šajā gadījumā likums ir jūsu pusē. Prasības pieteikumā jūs varat pieprasīt naudas atmaksu plus kompensāciju 1% apmērā no preču vērtības par katru kavēto dienu, nokārtojot savas prasības. Pieteikumam pievienojiet iesniegtās līguma izbeigšanas prasības kopiju.
4. solis
Jūs iegādājāties daļu automašīnai (vai jebkurai citai tehniskai ierīcei), taču uzstādīšanas laikā izrādījās, ka tā neder. Šajā gadījumā jums ir tiesības atgriezt preci pārdevējam, jo tā “neatbilst formai, izmēram, stilam, krāsai, izmēram vai citu iemeslu dēļ” (likuma līnijas). Atgriešana jāveic divu nedēļu laikā no pirkuma dienas.
5. solis
Atgriežamajām precēm tiek noteiktas noteiktas prasības, tās likumā ir aprakstītas šādi: jūs varat tās atgriezt, ja tās “netika izmantotas, tās noformējums, patērētāja īpašības, plombas, rūpnīcas etiķetes ir saglabājušās, un ir arī izpārdošana. kvīts vai kases čeks vai cits apliecinošs maksājums par norādīto produkta dokumentu . Gadījumā, ja kvīts nav saglabāta, būs nepieciešama liecība - kādam jāapstiprina, ka jūs patiešām iegādājāties preces tādā un tādā veikalā tādā un tādā datumā.
6. solis
Vēlreiz pievērsiet uzmanību likuma vārdiem - "nederēja pēc formas, lieluma, stila, krāsas, izmēra vai citu iemeslu dēļ". Tas nozīmē, ka jums ir tiesības 14 dienu laikā atgriezt pat pilnīgi nekvalitatīvu produktu. Ja veikalā nav jūsu prasībām atbilstoša produkta, jums jāsaņem atmaksa.
7. solis
Ir vairāki neatgriežami priekšmeti, piemēram, audumi, gultas veļa, apakšveļa, zāles, rotaslietas. Pērkot šādas preces, vienmēr rūpīgi pārbaudiet to kvalitāti, pilnīgumu utt., Jo jūs nevarēsiet tās atgriezt.
