Ikdienā katram no mums ir jārīkojas kā patērētājiem. Mēs pērkam dažādas preces veikalos vai pasūtām sev noteiktus pakalpojumus. Diemžēl patērētāju tiesības ne vienmēr tiek ievērotas. Un kā ar patērētāju aizsardzību, piemēram, Ukrainā?
Uz ko attiecas patērētāju tiesību aizsardzības likumi?
Ukrainas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību", kas pieņemts 1991. gadā, nosaka skaidrus spēles noteikumus starp pircējiem un pārdevējiem (ražotājiem) attiecībā uz preču, darbu un pakalpojumu iegādi. Šis likums attiecas uz tirdzniecības uzņēmumiem un pilsoņiem, kuri kaut ko pērk, lai apmierinātu viņu personīgās vajadzības. Patērētāju tiesību aizsardzības likumi neattiecas uz juridiskām personām, kas darbojas kā pircēji.
Kādas patērētāja tiesības aizsargā likums
Likums aizsargā patērētāju tiesības, kad viņi pērk preces, darbus un pakalpojumus. Šīs tiesības attiecas ne tikai uz produkta kvalitāti, bet arī uz tā drošību, pilnīgas un uzticamas informācijas pieejamību par to. Tātad likumā ir noteikts, kā rīkoties gadījumā, ja tiek pārdota neatbilstošas kvalitātes prece vai kāda iemesla dēļ (krāsa, izmērs utt.) Pircējam nav piemērota. Tāpat patērētāju tiesības tiek nostiprinātas gadījumā, ja viņi saņem darbu vai pakalpojumus.
Definē likumus un pircēju tiesības tirdzniecības un patērētāju pakalpojumu jomā. Tomēr šeit patērētājam papildus ir jāvadās pēc dažu veidu preču tirdzniecības noteikumiem, kurus apstiprina Ministru kabinets un citas Ukrainas valsts struktūras. Tātad šobrīd ir spēkā noteikumi par pārtikas un nepārtikas preču, alkoholisko dzērienu, tabakas izstrādājumu utt.
Likumā tiek pievērsta ievērojama uzmanība tam, kā patērētāji realizē savas tiesības noteiktu tirdzniecības veidu ietvaros. Piemēram, atsevišķs likuma pants ir veltīts aizdevēju un aizņēmēju tiesībām un pienākumiem, ja preces iegādājas uz patēriņa aizdevuma noteikumiem. Tāpat likumā ir noteiktas patērētāju tiesības attiecībā uz preču pirkšanu ārpus mazumtirdzniecības telpām.
Noteikts ar likumu un atbildība par noteiktiem pārkāpumiem patērētāju aizsardzības jomā. Piemēram, sodus var piemērot par preču cenu neesamību, par atteikšanos izsniegt čeku vai zemas kvalitātes preču apmaiņu.
Kur sūdzēties patērētājam viņa tiesību pārkāpuma gadījumā
Ukrainā ir īpaša valsts iestāde, kas nodarbojas ar patērētāju tiesību aizsardzību. Tās ir Valsts patērētāju tiesību aizsardzības inspekcija un tās teritoriālās struktūras. Tās kompetencē ietilpst tiesību aktu ievērošanas uzraudzība patērētāju aizsardzības jomā. Jebkurš pircējs, ja tiek pārkāptas viņa tiesības, var tur vērsties ar rakstisku sūdzību. Un tad tirdzniecības uzņēmumam vajadzētu gaidīt pārbaudi un ievērojamu sodu piemērošanu.
