Pērkot preces vai saņemot dažādus maksas pakalpojumus, patērētājam ir tiesības sagaidīt, ka preces būs augstas kvalitātes, un viņam sniegtie pakalpojumi neradīs sūdzības. Gadījumā, ja viņam ir kādas pretenzijas par saņemto preču vai pakalpojumu kvalitāti, viņš var aizstāvēt savas tiesības, paļaujoties uz patērētāju tiesību aizsardzības likuma zināšanām.
Instrukcijas
1. solis
Zināšanas par patērētāju tiesībām ļauj aizstāvēt savas intereses, ja rodas sūdzības par piedāvāto preču vai pakalpojumu kvalitāti. Turklāt, pamatojoties uz attiecīgajiem likumiem, patērētājs dažos gadījumos var preci atgriezt pat tad, ja tam nav defektu.
2. solis
Internetā daudzās vietnēs varat iepazīties ar likumu par patērētāju aizsardzību. Piemēram, apmeklējiet resursu "Patērētāju tiesību aizsardzības biedrība" Sabiedrības kontrole ", tajā varat atrast ne tikai likuma tekstu, bet arī konkrētus padomus, kā uzvesties konkrētā gadījumā. Jūs varat iepazīties ar likuma par patērētāju tiesību aizsardzību tekstu un Krievijas Federācijas Patērētāju savienības tīmekļa vietnē.
3. solis
Kā patērētājam jums ir tiesības saņemt no pārdevēja un no darbuzņēmēja kvalitatīvas preces par godprātīgi veiktu darbu. Pārdevējs, ražotājs vai darbuzņēmējs ir atbildīgs par jūsu tiesību pārkāpumu saskaņā ar likumu vai noslēgto līgumu. Gadījumā, ja līgums pārkāpj jūsu tiesības salīdzinājumā ar likumā noteiktajām tiesībām, tas nav spēkā.
4. solis
Ja esat iegādājies produktu un garantijas laikā tas nedarbojas, jums ir tiesības to mainīt un neveikt garantijas remontu. Jūs varat arī apmainīt iegādāto preci pret cita zīmola produktu ar atbilstošu cenas pārrēķinu.
5. solis
Jūs pat varat apmainīt vai nodot labas kvalitātes produktu divu nedēļu laikā no iegādes datuma, ja tas “neatbilst formai, izmēram, stilam, krāsai, izmēram vai konfigurācijai” (likuma līnijas). Precēm ir pienākums pieņemt, ja tās "netika izmantotas, tiek saglabātas to noformējums, patērētāja īpašības, plombas, rūpnīcas etiķetes, kā arī patērētājam izsniegta pārdošanas kvīts vai kases čeks kopā ar norādīto pārdoto preci".
