Saskaņā ar Krievijas likumdošanu, proti, pamatojoties uz federālo likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību", pircējam ir tiesības atgriezt bojāto (vai kāda iemesla dēļ nepiemērotu) produktu. Lai izmantotu šīs tiesības, patērētājam jāuzraksta atbilstoša vēstule (paziņojums), kas adresēta pārdevējam (veikala administrācija).
Nepieciešams
- - prece, kuru vēlaties atgriezt;
- - dokumenti par šo produktu;
- - A4 formāta papīra lapa;
- - pildspalva.
Instrukcijas
1. solis
Art. Federālā likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 25. pants sniedz skaidru sarakstu ar precēm, kuras var apmainīt (atgriezt). Ja iegādātais produkts, kuru kāda iemesla dēļ vēlaties atgriezt, pieder pie šī saraksta, uzrakstiet vēstuli (paziņojumu) par tā atgriešanu.
2. solis
Starp citu, neaizmirstiet, ka preci var atgriezt 14 dienu laikā, izņemot pirkuma dienu. Ar nosacījumu, ka produkta, etiķešu, iepakojuma patērētāja īpašības ir labā stāvoklī. Vēlama ir arī pārdošanas kvīts klātbūtne, taču tās neesamība neliedz pircējam atsaukties uz liecinieku liecībām.
3. solis
Rakstiski aizpildiet pieteikumu divos eksemplāros, nododiet to pārdevējam un lūdziet uz kopijas atzīmi par pieņemšanu. Arī otrajā eksemplārā jānorāda pieteikuma pieņēmējas personas pieņemšanas datums, nostāja un atšifrējums. Ja jums tiek atteikts pieņemt pretenzijas vēstuli no rokas, jums ir tiesības to nosūtīt ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu un vēstules satura sarakstu (pielikums).
4. solis
Paņemiet A4 formāta lapu. Augšējā labajā stūrī uzrakstiet, kam adresēta jūsu sūdzība (piemēram, veikala vadītājs), kur tā tiek nosūtīta (organizācijas nosaukums) un no kā (jūsu personas dati).
5. solis
Dokumenta galvenajā daļā skaidri norādiet visu informāciju: kur, iegādājoties produktu, tā cena. Norādiet iemeslus, kāpēc tas jums nederēja. Uzskaitiet savas prasības. Vēstules beigās noteikti norādiet savas iespējamās turpmākās darbības (piemēram, prasību piedzīt nodarīto morālo kaitējumu).
6. solis
Pieteikuma (vēstules) beigās ievietojiet savu parakstu un tā sastādīšanas datumu. Tāpat zemāk uzskaitiet vēstules pielikumus: pārdošanas kvīts vai kases čeka kopijas, garantijas talonu un citus dokumentus, kas apstiprina preču laulību (nepareizu darbību).
