Klienti ir pamats tirdzniecības un pakalpojumu attīstībai. Ja jūsu produktam nav pircēju, tad jūsu bizness ir sevi izsmēlis. Lai klients vēlētos atgriezties pie jums, jums jāspēj viņam pareizi pateikties.
Instrukcijas
1. solis
Izmantojiet plaši pieņemto dāvanu pirkšanas mehāniķa priekšrocības. Nelielu dāvanu klients uzskatīs par pateicību par uzņēmuma izvēli, vai tas būtu veikals, skaistumkopšanas salons utt. Šī shēma darbojas šādi: klients iegādājas jūsu produktu vai pakalpojumu un vienlaikus saņem kaut ko citu. Turklāt dāvanai nevajadzētu būt lētai vai bezjēdzīgai. Ir jābūt arī skaidrām attiecībām starp to un jūsu piedāvāto produktu.
2. solis
Paldies klientam, sniedzot viņam dubultu pakalpojumu. Piemēram, ja jūsu bizness ir saistīts ar kosmetoloģiju, jūs varat piedāvāt atkārtotu procedūru uz salona rēķina. Tas ir diezgan efektīvs veids, kā palielināt lojalitāti patēriņa preču patērētāju vidū.
3. solis
Ja esat specializējies augstas vērtības produktu, piemēram, automašīnu, tirdzniecībā, kā pateicību varat izmantot skaidru naudu. Faktiski tā būs tā pati atlaide, taču klienta prātā saglabāsies fakts, ka jūs viņam veicāt dāvanu, tādējādi atmaksājot viņam par sazināšanos ar jums.
4. solis
Sakiet “paldies” saviem klientiem, uzdāvinot viņiem atlaižu kuponu. Šī prakse tagad kļūst arvien populārāka. Tas sastāv no tā, ka pircējs iegādājas produktu vai pakalpojumu, un viņam tiek piešķirts kupons par atlaidi, ko viņš var saņemt par nākamo pirkumu. No vienas puses, tā ir pateicība, un, no otras puses, mēģinājums padarīt klientu pastāvīgu.
5. solis
Ja jūs nevēlaties izmantot pateicību kā daļu no šīs mārketinga taktikas, varat pateikties klientam personīgi vai rakstiski. Šāda attieksme ir pieņemama, ja jūsu klientam ir augsts stāvoklis sabiedrībā vai jums ir ārkārtīgi svarīgi attīstīt attiecības ar viņu. Kopā ar pateicības vārdiem jūs varat pasniegt nelielu izsmalcinātu dāvanu.
