Diemžēl neviens nav apdrošināts pret nekvalitatīvu vai bojātu preču iegādi. Pat ja jūs pērkat mobilo tālruni labi pazīstama tīkla salonā, var gadīties, ka jūsu jaunā lieta atteiksies darboties vai būs nedaudz "nepāra". Pārdevēji bieži nelabprāt pieņem preces atpakaļ, izmantojot pircēja nenoteiktību un neziņu par savām tiesībām.
Instrukcijas
1. solis
Bojājumu vai defektu gadījumā tālruni ir iespējams atdot pārdevējam. Kvalitatīvu produktu var atgriezt tikai tad, ja jūs maldinājāt vai iepirkuma laikā nesniedzāt nepieciešamo informāciju par produktu. Noteiktā laika periodā, ko reglamentē likums, jūs varat nomainīt bojāto produktu ar līdzīgu, atbilstošas kvalitātes produktu. Jūs varat atgriezt ierīci un atgūt naudu, ja pārdevējs nevar nodrošināt atbilstošu nomaiņu. Atgriešana un apmaiņa ir iespējama ar nosacījumu, ka produkts netika izmantots, un ir pierādījums par pirkumu no pārdevēja, piemēram, čeks.
2. solis
Lai konstatētu darbības traucējumu raksturu un to rašanās cēloni (kā arī vainīgo), pārdevējam preces jānosūta ekspertīzei, kuras rezultātiem jābūt gataviem 10 dienu laikā. Ja pārbaude parāda, ka ierīces nepareiza darbība bija pircēja vaina, varat apstrīdēt šo lēmumu, veikt neatkarīgu pārbaudi.
3. solis
Tādējādi, ja iegādājāties nekvalitatīvu produktu, jums jāsazinās ar pārdevēju ar pieprasījumu atmaksāt ierīci vai nomainīt ierīci ar jaunu. Ja pārdevējs atsakās to darīt, jums vajadzētu uzrakstīt pretenziju divos eksemplāros ar skaidri formulētu prasību (vai nu par preču atgriešanu, vai arī par nomaiņu) un detalizētu problēmas aprakstu, neaizmirstiet iekļaut datumus. Pārdevējam jāparakstās, lai saņemtu pretenziju uz abiem eksemplāriem. Turpmāk visu saziņu ar pārdevēju veiciet rakstiski. Visticamāk, būs eksāmens. Prasības vēstulē varat norādīt, ka uzstājat uz klātbūtni eksāmenā, un lūgt informēt tās veikšanas vietu un laiku - šajā gadījumā jūs nevarat nodot tālruni pārdevējam, bet personīgi to atnest pārbaudei.
4. solis
Pēc pārbaudes pārdevējam ir pienākums izpildīt jūsu atmaksas pieprasījumu, ja tiek konstatēts, ka tālrunis nedarbojas ne jūsu vainas dēļ. Ja pārbaudē jūs atzīsit par vainīgu tālruņa darbības traucējumos, jums būs vai nu jāpiekrīt un jāmaksā par pārbaudi pašam, vai arī jāuzstāj uz otro pārbaudi un jāturpina aizstāvēt savas patērētāja tiesības.
