Preču saraksts, kuras nevar atgriezt pārdevējam, ir noteikts īpašā Krievijas Federācijas valdības dekrētā. Jāpatur prātā, ka šis ierobežojums attiecas tikai uz pienācīgas kvalitātes preču atgriešanu.
Krievijas tiesību akti patērētāju tiesību aizsardzības jomā ir strukturēti, ņemot vērā pircēju un pārdevēju interešu ievērošanas principu. Tāpēc pircēji var atgriezt pārdevējam ne tikai preces ar noteiktiem defektiem, bet arī atbilstošas kvalitātes preces noteiktā laika posmā. Šajā gadījumā par pirkumu nav īpašu sūdzību, tas dažādu iemeslu dēļ var vienkārši nederēt personai, kas to iegādājusies. Bet tiesībām atgriezt šādas preces jābūt korelētām ar pārdevēja spēju tās vēlāk pārdot citam patērētājam. Ne katrs pirkums atbilst šai prasībai, tāpēc Krievijas Federācijas valdība ir noteikusi īpašu sarakstu ar precēm, kuras nevar atgriezt, ja vien tām ir atbilstoša kvalitāte.
Preču grupas, uz kurām neattiecas apmaiņa un atgriešana
Patērētāji nevar atgriezt pārdevējiem medicīniskos produktus, tostarp narkotikas un īpašas ierīces, kā arī personīgās higiēnas preces un smaržas. Higiēnas prasības ir saistītas arī ar to, ka nav iespējams atgriezt tekstilizstrādājumus, kokvilnas izstrādājumus un galda piederumus, kas ir tiešā saskarē ar pārtiku. Sarakstā ir arī visas mājas mēbeles, sadzīves ķīmija, rotaslietas, kas izgatavotas no dārgmetāliem un akmeņiem. Dažus transportlīdzekļu tipus, sadzīves tehniku, sarežģītas tehniskās ierīces (piemēram, darbgaldus) arī nevar aizstāt. Visbeidzot, pārdevēji nepieņems civilos ieročus un munīciju, grāmatas un citus periodiskos izdevumus, dzīvniekus vai augus.
Noteikumi par labu preču atdošanu
Pircējiem būtu jāņem vērā, ka patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka pārdevēja pienākumu apmainīt labas kvalitātes preces ar nosacījumu, ka patērētājs preces atdod četrpadsmit dienu laikā no pirkuma dienas. Līdzīgs produkts tiek aizstāts, jo tiek pieņemts, ka sākotnējais pirkums nebija piemērots patērētājam ar īpašībām, kas nav saistītas ar tā kvalitāti (piemēram, krāsu, formu, izmēru). Bet pārdevējam bieži nav līdzīgas preces vai arī pircējs nav informēts par tā pieejamību. Šajā gadījumā pārdevējam ir pienākums atgriezt naudu, kuru pircējs sākotnēji samaksāja, un pilnībā. Tieši šī kvalitatīva produkta atgriešanas iespēja visbiežāk tiek īstenota praksē.
