Preces atgriešana veikalā var būt sarežģīta. Šķiet, ka lielākā daļa veikalu atrodas pircēja pusē, viņi sola, ka preces var apmainīt vai atgriezt, bet patiesībā bieži izrādās, ka pārdevējs viena vai otra iemesla dēļ mēģina atteikties. Kas ir vajadzīgs, lai preci atgrieztu veikalā, ja tā nederēja vai izrādījās neatbilstoša kvalitāte vai kāda cita iemesla dēļ? Preces atgriešana nav tik grūta, taču jums ir jābūt neatlaidīgam, ja pārdevējs sāk meklēt atteikuma iemeslus.
Teorētiskā sagatavošana
Vispirms jāatceras, ka preci var atgriezt tikai tad, ja kopš pirkuma datuma (neskaitot pirkumu) ir pagājušas ne vairāk kā divas nedēļas un ja šo preci var atgriezt. Ir īpašs to priekšmetu saraksts, kurus nevar atgriezt, piemēram, zāles.
Protams, jums, protams, ir jāsaprot, ka pienācīgas kvalitātes preces nevar atgriezt. Ja produkts nav sabojāts un ar to viss ir kārtībā, tad to var apmainīt tikai pret līdzīgu - bet ar citu krāsu, izmēru, konfigurāciju utt.
Ja vēlaties atgriezt preci veikalā un apmainīt to pret citu, jums jāpievērš uzmanība faktam, ka tas saglabā etiķetes. Arī tad, ja lieta izskatās kā lietota: piemēram, ja blūze ir skaidri valkāta, tad to var nepieņemt atpakaļ. Un, protams, jums ir jāglabā pirkuma čeks, pretējā gadījumā nekas neliecinās, ka prece tika iegādāta tieši šajā veikalā. Bet, ja pārbaudes nav, tad likums paredz iespēju izmantot pierādījumus.
Gadās, ka lieta, kuru vēlaties saņemt apmaiņā pret nopirkto, nav veikalā. Šajā gadījumā jūs varat vai nu gaidīt, līdz tas tiek atnests, vai arī pieprasīt atmaksu.
Dzīves prakse
Papildus teorētiskajiem punktiem es vēlētos analizēt arī konkrētus dzīves piemērus. Ja esat pārliecināts, ka jums ir taisnība, jūs varat neatlaidīgi pieprasīt atdošanu vai maiņu, pat ja pārdevējs droši mēģina norādīt kādu atteikuma iemeslu. Apsveriet, kādi ir attaisnojumi:
"Tātad, labi, šodien ir svētdiena. Atvainojiet, bet nedēļas nogalēs preces nepieņemam. " Ir skaidrs, ka veikalā var būt šādi noteikumi, taču tie neatbilst likumam. Jūs, protams, varat ierasties šeit citā dienā. Ja jūs nākat atkal, nav laika, tad jums vajadzētu uzstāt uz savu. Jūs varat lūgt sūdzību grāmatu, uzaicināt vecāko pārdevēju vai veikala vadītāju, parādīt patērētāju aizsardzības likumu (katram veikalam ir viens). Parasti, ja veikals ir atvērts nedēļas nogalēs, tam jāpieņem arī preču atgriešana.
"Atvainojiet, bet mans dators ir iesaldēts, es nevaru izdrukāt nepieciešamo pieteikuma veidlapu." (Rakstiet ar roku.) “Es atvainojos, bet kasē nav naudas, lai atmaksātu naudu.” “Savienojums ar banku nav izveidots, tāpēc atmaksa uz karti nav iespējama.” Visi šie attaisnojumi beidzas ar lūgumu ierasties citā dienā. Varbūt, ja atnāksiet citā dienā, tad viss izdosies, taču visbiežāk tas ir tikai attaisnojums. Tā kā atmaksai ir tikai divas nedēļas, tad, ja jūs gaidāt laiku, varat gaidīt, kamēr likums pāriet pārdevēja pusē. Pēc 14 dienām produktu vairs nebūs iespējams atgriezt.
Vissvarīgākais ir uzstāt, tad nauda tiks atgriezta vai preces tiks apmainītas. Pārdevēju var saprast, viņš aizstāv savus ienākumus, kaut arī dažreiz ne gluži godīgi.
