Tirdzniecības palīgs nav pēdējā figūra veikalā. Ar tās palīdzību klienti var tikt galā ar jautājumiem, kas rodas produkta izvēles un pirkšanas procesā. Lai konsultanta darbs būtu auglīgs, jums jāzina ne tikai viss par produktu, bet arī jāizrāda draudzīgums un interese.
Instrukcijas
1. solis
Esi jauks un draudzīgs. Kad redzat apmeklētāju ienākšanu veikalā vai nodaļā, kurā strādājat, noteikti apsveiciniet viņu. Izslēdziet jebkādu kontaktu ar kolēģiem. Tas klientam var nepatikt, un viņš domās, ka saziņa ar citiem konsultantiem jums ir svarīgāka nekā viņam. Neēdiet un nekošļājiet gumiju darba vietā. potenciālais pircējs var parādīties jebkurā brīdī, un ir vismaz nepieklājīgi viņu sveicināt ar pilnu muti.
2. solis
Uzdodiet pareizos jautājumus. Pēc apsveikuma pajautājiet, kā jūs varat palīdzēt. Tajā pašā laikā nelietojiet šādu formulējumu: “Vai es varu jums kaut ko palīdzēt? Vai jums nepieciešama mana palīdzība? " Cilvēks zemapziņas līmenī centīsies atbildēt "nē", un jautājuma forma tikai mudinās to darīt.
3. solis
Neesi uzmācīgs. Ja persona atbildēja negatīvi vai teica, ka viņam nav nepieciešama palīdzība, nepiedāvājiet to ar varu. Atkāpieties malā un pagaidiet. Varbūt atlases procesā apmeklētājs mēģinās jūs atrast ar skatienu, un pat tad jūs varat ar viņu konsultēties. Pārmērīga apsēstība atgrūž un rada nepatīkamu iespaidu ne tikai par konsultantu, bet arī par veikalu kopumā.
4. solis
Esiet ieinteresēts, atmest vienaldzību. Pircējs jūt, vai vēlaties ar viņu sazināties vai nē. Ja jūs atbildat uz visiem jautājumiem nepilnīgi vai negribīgi, viņš noteikti to pamanīs. Tāpēc mēģiniet tikt pārņemta ar sarunu biedra problēmu. Uzziniet, kas tieši viņam ir vajadzīgs, un pastāstiet man, kura no precēm vairāk apmierinās viņa vajadzības.
5. solis
Ja esat konkrēta zīmola pārdošanas palīgs, nekādā gadījumā neļaujiet sev negatīvi runāt par konkurentu produktiem. Tas ir neprofesionāli un pārkāpj ētikas noteikumus, kas pastāv reklāmas jomā.
