Pircējs apzinās, ka, pērkot, piemēram, apavus, ir garantijas laiks, kurā tos var atgriezt tirdzniecības vietā. Bet ne visi zina, ka garantijas laiks nav pārdevēja norādītais (1-3 mēneši). Pēc likuma tas ir daudz lielāks.
Aizvainojums pret ražotāju
Gadās, ka pēc apavu iegādes problēmas sākas tieši tad, kad ir beidzies garantijas laiks. Ir ļoti nepatīkami, kad burtiski nedēļu pēc garantijas perioda tā sabrūk. Parasti pircējs, izmetis dusmas un aizvainojumu uz ražotāju, dodas nopirkt jaunu apavu pāri. Un lielākoties cilvēki nezina, ka pirkuma laikā norādītais periods, kas parasti ir 3 mēneši, nav likumā noteiktais - 2 gadi. Tas attiecas ne tikai uz apaviem, bet arī uz daudziem citiem produktiem.
Kā pierādīt
Kā pierādīt, ka apavi sabruka ne jūsu vainas dēļ? Tam palīdzēs neatkarīga pārbaude, ko katrs skartais pircējs var patstāvīgi izdarīt. Tas maksās apmēram 500 rubļu, taču pierādījumu gadījumā šī summa ir jāatdod preču pārdevējam.
Vai ir vērts steigties
Pirms dodaties pie eksperta, vispirms varat mēģināt sazināties ar pārdevēju. Jums vajadzētu būt labi sagatavotai šai procedūrai, lai neiekristu izejas trikiem. Parasti pārdevējs iesniedz savu pieteikuma veidlapu, kurā ir daudz smalkumu - tas ir tas pats smalkais drukājums, ķekars dažādu nesaprotamu klauzulu. Ja pircējs nepamana un neparaksta kaut ko no tā, kas rakstīts veikala formā, tad maz ticams, ka viņam palīdzēs neatkarīga pārbaude.
Jūs varat iesniegt pretenziju pats, bet tas jādara prasmīgi, lai tirgotājs būtu pārliecināts, ka produkts patiešām tiek sabojāts ne pircēja vainas dēļ. Kompetenti un pieredzējuši preču eksperti, kas atrodas jebkurā lielā veikalā, to uzreiz atklās un nevēlas konfliktēt ar pircēju. Protams, tas viss ir atkarīgs no daudzām situācijām - preču veida, bojājuma veida utt.
Ko jūs varat pieprasīt
Pircējs no preču pārdevēja var pieprasīt sekojošo, kas izrādījās kļūdains.
- Nomainiet produktu ar līdzīgu (tas pats zīmols, modelis, izstrādājums).
- Nomainiet ar līdzīgu, bet ar citu zīmolu (modeli, izstrādājuma numuru). Tajā pašā laikā, ja ir nepieciešama cenas pārrēķināšana, tas ir jādara.
- Var pieprasīt samērīgas pirkuma cenas samazinājumu.
- Pircējam ir tiesības pieprasīt defektu novēršanu. Ja viņš pats novērš šos trūkumus, tad viņam jāatlīdzina izmaksas.
- Visbeidzot, pircējs var atteikt preces, izbeidzot pārdošanas līgumu. Pieprasiet naudu par bojāto produktu. Un pārdevējam ir pienākums uzņemt šo produktu.
Secinājums: jums jāzina likumi un jāspēj tos aizstāvēt. Tāpēc jums nevajadzētu nekavējoties satraukties par sabojāto produktu un izmest to. Jums jāspēj aizstāvēt savas tiesības vai vismaz mēģināt to izdarīt.
