Dažreiz vadītāja nepārliecināšanas trūkums klientam var kavēt panākumus pārdošanā, konsultācijās vai sarunās. Svarīga loma šajā gadījumā ir speciālista izskats, uzvedība un pieredze.
Instrukcijas
1. solis
Atcerieties, ka jūsu izskatam ir svarīga loma, sazinoties ar klientu. Persona, kas izskatās nevīžīga, nevīžīga, nevar radīt pircēja cieņu un uzticību. Jūsu drēbēm jābūt piemērotām jūsu apkārtnei. Labāk dot priekšroku klasiskajam stilam. Pārliecinieties, vai jūsu uzvalks ir izgludināts, kurpes spīd tīri un mati ir kārtīgi. Tas palielinās jūsu sarunu ticamību.
2. solis
Ir svarīgi ne tikai izskatīties reprezentabli, bet arī izturēties pārliecinoši. Jūsu uzvedība dažreiz izsaka vairāk vārdu par to, vai jums var uzticēties, vai esat pelnījis autoritāti klienta acīs. Esi precīzs un uzmanīgs. Esi pārliecināts. Labāk būt līdzvērtīgam klientam. Skatieties savu stāju un žestus, viņi arī var daudz par jums pastāstīt novērotājam ārpusē. Izvairieties no slēgtām pozām un nepabeigtām, nestabilām kustībām.
3. solis
Strādājiet pie savas runas. Mēģiniet runāt pareizi. Parazītu vārdu klātbūtne jūsu stāstā samazina kopējo iespaidu par jums. Runājiet mierīgā balsī, pieturieties pie zema signāla, tas palīdzēs jums uzvarēt klientu. Iemācieties īsi pateikt savas tēzes, nepametiet malā un neizteicieties pārāk ilgi.
4. solis
Parādiet klientam savu kompetenci. Labi sagatavojieties sarunai, lai jums būtu atbildes uz visiem sarunu biedra jautājumiem. Rūpīgi pārskatiet visu, kas saistīts ar jūsu pienākumiem, pakalpojumiem vai precēm, ko nodrošina uzņēmums, kurā strādājat, un iekšējiem noteikumiem. Jums vajadzētu labi pārzināt diskusijas priekšmetu. Mēģiniet laiku pa laikam ievietot pozitīvus piemērus no savas profesionālās prakses. Tas palīdzēs jums izskatīties pārliecinošāk klienta acīs.
5. solis
Sagatavojiet nepieciešamos skaitļus, statistiku, tabulas un diagrammas, kas klientam varētu interesēt. Atcerieties, ka dažiem cilvēkiem vispirms ir vajadzīgi fakti. Nav vērts pieminēt tēmu vai notikumu, ja jums ir slikta informācija. Pēkšņi klients jums uzdos precizējošu jautājumu, uz kuru jūs nevarat atbildēt. Un, protams, labāk nemelot, jo patiesība var viegli atklāties, un tad jūs zaudēsiet klientu.
6. solis
Ja iespējams, sniedziet klientam dažas garantijas. Piemēram, līgumā varat noteikt pušu rīcību tādu risku gadījumā, no kuriem jūsu pircējs baidās. Sarunu biedram ir jāsaprot, ka viņam ir darīšana ar uzticamu, pienācīgu uzņēmumu, kas ir atbildīgs par tā precēm vai pakalpojumiem.
7. solis
Pasniedziet vizuālu prezentāciju. Ja visi argumenti jau ir izsmelti, un jūs vēl neesat pārliecinājis klientu, praksē parādiet viņam, kā darbojas jūsu produkts. Parādiet viņam savu produktu, piedāvājiet bezmaksas paraugu vai veiciet izmēģinājumu. Varbūt tieši tas palīdzēs jums iegūt personas labvēlību.
