Ja jums tika pārdots nekvalitatīvs produkts un viņi atsakās atgriezt naudu, ja neesat apmierināts ar apkalpošanas līmeni, tad visas savas pretenzijas varat atspoguļot sūdzību un ieteikumu grāmatā.
Nepieciešams
RF 07.02.1992. Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību"
Instrukcijas
1. solis
Ja jūs neapmierina nopirktā produkta kvalitāte un veikals atsakās atgriezt naudu, ja esat sašutums par zemo apkalpošanas līmeni? Lai sodītu nolaidīgus pārdevējus (pavārus, viesmīļus, administratorus), jums jāaizpilda sūdzību grāmata.
2. solis
Iepirkšanās vai izklaides iestādes darbiniekiem ir pienākums pēc pieprasījuma sniegt jums sūdzību un ieteikumu grāmatu. Bieži vien negodīgi pārdevēji atsakās no pircēja, sakot, ka iepriekšējā grāmata ir beigusies, un jaunā būs tikai rīt. Neticiet viņiem, pieprasiet izsaukt augstāku darbinieku.
3. solis
Saņemot sūdzību grāmatu jūsu rokās, aizpildiet pieejamos laukus (datums, pieteikuma numurs) un sīki aprakstiet pretenzijas būtību.
Sniedziet pēc iespējas precīzāku informāciju (precīzs notikuma laiks, pārdošanas kvīts numurs, darbinieka vārds, kurš jūs apkalpoja utt.).
4. solis
Bez aizkustinājuma aprakstiet, kādas konkrētas darbības ir pārkāpušas jūsu tiesības. Ja jums bija adresēti ļaunprātīgi apgalvojumi, norādiet tos (necenzējumus nedrīkst burtiski citēt).
5. solis
Pēc detalizētas situācijas aprakstīšanas norādiet savu kontaktinformāciju.
6. solis
Ja ir noticis pilnīgi rupjš incidents, kas saniknojis ne tikai jūs, bet arī apkārtējos, tad jūs varat viņus iesaistīt sūdzības iesniegšanā kā lieciniekus. Viņiem arī jāatstāj komentāri sūdzību grāmatā un jāiekļauj kontaktinformācija. Šajā gadījumā palielinās jūsu izredzes saņemt ne tikai jums pienākošos naudu, bet arī kompensāciju tiesvedības gadījumā.
7. solis
Jūsu pieteikuma aizmugurē ir atbildes veidlapa. Tas būs jāaizpilda iestādes vadībai, uzskaitot to, kas darīts, lai atrisinātu jūsu sūdzību. Ja nedēļas laikā administrācija nevarēja noskaidrot situāciju (izņēmumi ir sarežģītas sūdzības, kurām nepieciešamas ekspertīzes, analīzes, izmeklēšanas), un jūsu sūdzība palika neatbildēta, sazinieties ar patērētāju tiesību aizsardzības sabiedrību un pēc tam, ja nepieciešams, tiesai.
