Komerciālais piedāvājums, pakalpojumu apraksts un sadarbības iespējas joprojām ir populārs reklāmas rīks, sazinoties ar potenciālajiem partneriem. Sadarbība ar vienu uzņēmumu nozīmē atteikumu visiem pārējiem - un ir svarīgi pareizi uzrakstīt vēstuli, lai nezaudētu daudzsološos kontaktus
Kāpēc piedāvājums tiek noraidīts?
Parasti komerciālais piedāvājums ir pirmais sarunu posms: klients vēl nav izlēmis, ar ko strādās, piegādātāji vai darbuzņēmēji gaida viņa lēmumu un cenšas piesaistīt sev uzmanību. Komercpiedāvājumi tiek izsūtīti desmitos - tā ir iespēja parādīt sevi vislabākajā gaismā, aprakstīt visas savas iespējas un radīt labu iespaidu uz potenciālo partneri. Tiklīdz lēmums ir pieņemts, visi saņemtie priekšlikumi tiek nosūtīti mapei ar iespējamiem kontaktiem, ja jums ir jāmaina darbuzņēmējs - un šajā situācijā ir svarīgi pareizi sastādīt atteikuma vēstuli, vienlaikus saglabājot iespēju atkārtot kontakts.
Atteikuma ētika
Vēstulē ar atteikumu ir svarīgi parādīt cieņu sarunu partnerim - viņa priekšlikums bija cienīgs, viņš pavadīja laiku, apspriežot detaļas, lai arī tas nebija vainagojies ar līguma noslēgšanu, un gaida no jums lēmumu, pat negatīvu..
Atteikums tiek veikts uz uzņēmuma veidlapām elektroniskā vai papīra formā atkarībā no situācijas. Biznesa komunikācijas standarti prasa, lai norādītajai tēmas rindiņai būtu jābūt neitrālai, bez negatīvas - frāzes “Atbilde uz jūsu priekšlikumu”, “Par sadarbību”, “Par darbu” ir piemērotas. Izvēlieties tēmu, kuru adresāts izmantoja savā vēstulē. E-pastiem nav vēlams izmantot automātiskās atbildes priekšmetus, piemēram, "RE: Commercial offer", lai nerastos neuzmanības sajūta adresātam.
Uzrunājot sarunu biedru par šāda veida vēstulēm, nav nekas jauns - ieteicams izmantot vārdu un patronīmu, ja jūs tos zināt, pievienojot vārdu "Dārgais". Apelācijas beigās tiek uzlikta izsaukuma zīme vai komats, atkarībā no jūsu uzņēmuma vēstuļu veidošanas standartiem. Vēl viens svarīgs rakstveida atteikuma elements ir saite uz piedāvājumu, kas nonāca pie jums un no kura jūs faktiski atsakāties. Labāk ir ievietot saiti vēstules sākumā, tūlīt pēc pieprasījuma - "Atbildot uz jūsu pieprasījumu no 12/06/12 …", "Uz komerciālo piedāvājumu no 9. maija …".
Obligāti jāizsaka nožēla par atteikumu. Ja vēstulei ar komerciālu piedāvājumu tika pievienoti dokumenti vai informatīvie materiāli, norādiet, ka esat tos saņēmis un ar tiem iepazinies - piemēram, “Paldies par detalizētu prezentāciju, mūsu speciālisti ir izlasījuši sniegto informāciju, bet, diemžēl, mēs esat spiesti atteikt jūsu pakalpojumus . Neaizmirstiet norādīt atteikuma iemeslu, ja esat pilnvarots to darīt, piemēram, ja piedāvājums neatbilst konkursa nosacījumiem. Izdevīgāka piedāvājuma kā atteikuma iemesla izvēle tradicionāli netiek izteikta.
