"Zvaniet man, zvaniet …" - vārdi no savulaik populārās dziesmas, kuru izpildīja Žanna Roždestvenskaja, visticamāk, neuzrunās tos, kuri pēkšņi kļuvuši par pastiprinātu bankas uzmanību, kas vēlas atdot skaidru naudu vai hipotēku aizdevumu. Turklāt, izmantojot regulārus tālruņa atgādinājumus. Galu galā parādnieks izrādās nevis tas, kura tālruni sāka "nogriezt" inkasācijas aģentūras, kas sadarbojas ar banku, darbinieki, bet gan radinieks, kurš atsakās maksāt.
Kāpēc viņi zvana
Noslēdzot līgumu, kredītnodaļas darbinieki iepriekš, tostarp pa tālruni, mēģina uzzināt visu, kas viņiem palīdzēs atrast klientu pat nepārvaramas varas gadījumā. Tas ietver pases datus, mājas adresi, darba vietu, mobilo un mājas tālruņu numurus, kā arī galvotāju un pat radinieku adreses un tālruņa numurus. Paši klienti, vēloties saņemt aizdevumu par katru cenu, labprāt satiekas pusceļā.
Vārdu sakot, bankai praktiski tiek deleģētas tiesības meklēt parādnieku, ja nepieciešams, regulāri piezvanot viņa mājsaimniecībai un izprovocējot viņus ģimenes skandālos, lai liktu viņiem maksāt. Ko finanšu iestāde labprātīgi un laika gaitā izmanto, pārsūtot visu informāciju, kas nepieciešama saistību nepildītāja meklēšanai, iekasēšanas aģentūrai.
Kam es varu piezvanīt
Jebkurā standarta līgumā ir teikts par bankas tiesībām apmainīties ar informāciju par parādnieku ar trešām personām. Parasti tās ir piedziņas aģentūras, kas specializējas parādu piedziņā. Šāda klauzula dod aģentūrai tiesības metodiski piezvanīt ne tikai negodīgā kreditora radiniekiem, bet arī kolēģiem.
Arī pastāvīgie zvani radiniekiem, kuri nav galvotāji, nav pretrunā ar likumu. Bet viņiem nav arī juridiska spēka, tāpēc nav jābaidās no viņiem. Tas nav nekas cits kā mēģinājums ar tuvinieku palīdzību atrast parādnieku. Un, ja pēdējie vēlas palīdzēt bankai atjaunot taisnīgumu, viņi to var izdarīt; šādas vēlmes nav - ir atļauts lūgt netraucēt un izslēgt tālruni.
Turklāt zvani pie parādnieka radiniekiem, kas līgumā ierakstīti ar galvotāju, netiek uzskatīti par pārkāpumu. Uzņemoties atbildību par aizņēmēja iespējamām darbībām, galvotājam ir pienākums saprast viņa nopietno risku. Galu galā viņa brālis vai dēls var sabojāties vai zaudēt darbu. Un tajā pašā laikā spēja nomaksāt aizdevumu vai hipotēku. Tāpēc, dzirdot bankas vai aģentūras pārstāvja balsi saņēmējā, galvotājam nav jēgas naivi apgalvot, ka viņš "neko nesaprata".
Pēdējais ir pieļaujams, ja personas dati līgumā pēkšņi parādījās bez paraksta ar roku. Bet tas ir ļoti maz ticams, jo klātbūtne līguma noslēgšanas laikā tiek uzskatīta par priekšnoteikumu un tiek stingri ievērota.
Parādu saistību nodošana mantojumā ir diezgan izplatīta. Piemēram, bankas klienta nāves gadījumā. Bet, piezvanot mantiniekam, kreditoriem ir pienākums ņemt vērā, ka viņam ir tiesības nezināt par mirušā radinieka parādiem. Jāpatur prātā arī tas, ka oficiāls dialogs par mantojuma problēmu, kaut arī telefonisks, ir atļauts tikai sešus mēnešus pēc tās personas nāves, kura bija otra banku līguma puse. Bet parasti šādus jautājumus parasti risina nevis ar zvaniem, bet tikai tiesā.
Ko man teikt
Kļūda un pat oficiāla nepareiza rīcība (bankas noslēpumu izpaušana) var būt pārāk atklāts bankas darbinieka telefona stāsts par līguma noslēgšanu. Turklāt par parāda summu. Maksimums, ko viņam ir tiesības darīt, ir pieklājīgi lūgt nodot parādniekam lūgumu piezvanīt kredīta departamentam. Cita lieta, ka praksē viss notiek mazliet savādāk. Bet kolekcionāriem nav saistoši šādi ētikas standarti, kurus viņi labprāt izmanto.
Pats amorālākais un pretlikumīgākais ir nepiederoša cilvēka prasība samaksāt parādu, pamatojoties tikai uz faktu, ka parādnieks ir viņa ģimenes loceklis. It īpaši ultimātā vai aizskarošā formā. Krimināllikuma valodā to sauc par izspiešanu un par to pat soda ar brīvības atņemšanu. Ja, protams, to var pierādīt tiesā.
Kā reaģēt
Vai esat pilnīgi pārliecināts, ka banka pārkāpj "godīgas spēles" noteikumus? Vai vārdi, kurus jūs nezināt, kur tagad dzīvo radinieks, un jums nav viņa tālruņa numura, vai tie netiek pieņemti? Jūs varat mēģināt pārtraukt tik nepatīkamu saziņu. Piemēram, neatbildiet uz zvaniem. Vai, gluži pretēji, apmeklējiet bankas vai aģentūras biroju, no kurienes tos regulāri izplata, un mēģiniet paskaidrot, ka jūs absolūti neesat spējīgs palīdzēt viņiem atrast radinieku. Jūs pat varat uzrakstīt sūdzību Centrālajai bankai. Vēl viena iespēja ir piedāvāt aģentūrai visus nepieciešamos dokumentus nosūtīt pa pastu vai vērsties tiesā.
Efektīvāks tiek uzskatīts arī agresīvāks veids, kā apspiest bankas "telefonterorismu" vai, kas notiek daudz biežāk, aģentūras, sazinoties ar policiju. Viņi saka, ka viņi jums vienkārši regulāri nezvana, bet patiesībā tiem ir nopietna psiholoģiska ietekme, pieprasot neiespējamo. Jā, tie vienkārši traucē mierīgai dzīvei.
