Vieglākais veids, kā atrast klientu, ir piedāvāt savus pakalpojumus tiem, ar kuriem jau esat strādājis. Šie klienti jūs jau pazīst un, visticamāk, atkal izmantos jūsu pakalpojumus. Tomēr ne visi klienti atgriežas, un iemesli tam var būt ļoti dažādi. Lai atgrieztu klientu, jums jāpiespiež viņu sadarboties.
Instrukcijas
1. solis
Pat ja klients bija pilnībā apmierināts ar jūsu darbu, iespējams, ka drīz viņš vienkārši aizmirsīs jūs. Ja jums ir aizdomas, ka tas ir iemesls, kāpēc viņš ar jums nesazinās, atgādiniet par sevi. Ikreiz, kad jūsu darbā ir lietas, kas varētu viņu interesēt, ziņojiet par to. Ja izmantojat biļetenu, pievienojiet bijušās klienta e-pasta adresi viņas sarakstam. Vislabāk, ja jūs to darāt uzreiz pēc darba pabeigšanas. Jautājiet iepriekš, vai viņam tas ir interesanti, vai viņš vēlas saņemt ziņas no jums.
Strādājiet pie tā, lai biļetens būtu regulāri un patiesi informatīvs. Jūtieties brīvi vienkārši piezvanīt klientam. Pajautājiet, kā viņa bizness attīstās tajā daļā, kurā jūs esat iesaistīts, vai viņam ir problēmas, vai viņam nepieciešama jūsu palīdzība. Ja problēmu risināšanai viņam nepieciešama citu speciālistu palīdzība un jūs pazīstat īstos cilvēkus, noteikti sakiet, ka varat palīdzēt. Tavs uzdevums ir periodiski atgādināt par sevi.
2. solis
Laika gaitā profesionāļu sniegto pakalpojumu vērtība pieaug. Tas neizbēgami noved pie tā, ka daži klienti kļūst nepieejami. Lai atgrieztu šādus klientus, varat viņiem piedāvāt ievērojamas atlaides, piemēram, par jaunu pakalpojumu, kura efektivitāti jūs līdz galam nezināt. Šajā gadījumā jūs saņemat pirmos klientus savam jaunajam pakalpojumam, un klients saņem labu atlaidi tā izmantošanai.
Ja jūsu pakalpojumi vai preces paliek dārgas ar atlaidi, aiciniet klientus jūs reklamēt, ļaujiet viņiem pastāstīt par jums draugiem, paziņām vai partneriem. Tādā veidā jūs varēsiet papildināt savu klientu loku un nodrošināt bijušajam klientam vēl lielāku atlaidi.
3. solis
Iemesls, kāpēc klients vairs nenāk pie jums, var būt tāpēc, ka viņš vienkārši nav apmierināts ar jūsu sniegto pakalpojumu līmeni. Bet pat šajā gadījumā jūs varat atgriezt klientu. Atvēliet kādu laiku savā grafikā, lai sazinātos ar savu bijušo klientu, tas var būt tālruņa zvans vai Skype sarakste. Apspriediet savu sadarbību, uzziniet, kas tieši viņam nepatika, kādas kļūdas jūs pieļāvāt. Varbūt klients, redzot jūsu centienus, atgriezīsies un dos jums otro iespēju.
