Bieži vien, pērkot nepārtikas preci, pircējs no pārdevēja dzird: "Saglabājiet kvīti, un jums būs 30 dienu garantija." Tajā pašā laikā nav pilnīgi skaidrs, kāda veida garantija tā ir, kas to uzstādīja un kāpēc tika izvēlēts tieši šis periods?
Patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka, ka ražotājam jānodrošina sava produkta pareiza darbība visā tā kalpošanas laikā. Bet tajā pašā laikā likumā ir iekļautas vairākas normas, kas nostiprina noteikumus par preču garantijas perioda noteikšanu.
Garantijas perioda nozīme ir faktā, ka gadījumā, ja garantijas laikā preces sabojājas, pircējam nav jāpierāda, ka defekti radušies ne viņa vainas dēļ. Pārdevējam ir jāapstiprina, ka patērētājs nepareizi lietoja vai transportēja produktu, vai arī to pakļāva mehāniskai iedarbībai (trieciens, kritiens utt.).
Ja preces defektu atklāšanas laikā garantijas laiks jau ir beidzies, tad pircējam pašam ir pienākums pirms pretenziju iesniegšanas pārdevējam norādīt sadalījuma iemeslus.
Garantijas perioda sākuma punkts tiek noteikts šādi: vai nu tā ir diena pēc pirkuma dienas; vai sezonas pirmā diena (to var redzēt attiecīgajos Krievijas Federācijas sastāvā esošo iestāžu iestāžu noteikumos), ja mēs runājam par sezonas produktu, piemēram, kažoku; vai nākamajā dienā pēc preču nodošanas dienas, ja tās iegādājas attālināti; vai nu no produkta montāžas vai uzstādīšanas brīža.
Ir svarīgi zināt, ka pārdevēja apgalvojums, ka uz atlaidi pārdotiem produktiem garantija neattiecas, ir patērētāja tiesību pārkāpums. Izņēmumi ir gadījumi, kad produkts tiek atlaists defekta dēļ, par kuru pircējs ir brīdināts pirms pirkuma. Tas ir, ja pircējs iegādājas lietu, kuras cena ir pazemināta tās kvalitātes trūkumu dēļ, pircējs nevarēs izteikt pretenzijas, kas saistītas ar šiem trūkumiem. Tomēr, ja šādā izstrādājumā tiek konstatēti jauni defekti, par kuriem pārdevējs klusēja, pircējam ir tiesības izmantot visas savu interešu aizsardzības metodes saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību".
Garantijas periods tiek pagarināts uz izstrādājuma remonta laiku un sāk plūst atkal, ja bojāto izstrādājumu aizstāj ar jaunu. Vēl viena garantijas iezīme ir tās izveidošanas nesaistošais raksturs. Tas ir, ja ražotājam ir pienākums noteikt kalpošanas laiku, tad garantijas laiks tiek noteikts pēc viņa pieprasījuma vai pēc pārdevēja iniciatīvas. Šajā gadījumā pārdevējs var noteikt garantiju, ja ražotājs to nedarīja vai ja pats pārdevējs vēlējās noteikt papildu garantijas periodus produktam un (vai) tā sastāvdaļām. Tajā pašā laikā pārdevēja papildu garantijas saistības jāformalizē atsevišķa līguma veidā ar pircēju. Tas ir, nevienu uzrakstu uz pārdošanas vai kases čeka vai skrejlapas ar garantijas noteikumiem nevar uzskatīt par pārdevēja izveidotu papildu garantiju.
Garantijas nozīme ir arī tajā, ka gadījumā, ja klients pieprasa produkta garantijas remontu, uz šī remonta laiku viņš pieprasīs pagaidu produktu nomaiņai.
