Gadījumos, kad nauda kontā beidzas nepamatoti ātrāk, nekā paredzēts tarifu plānā, ir vērts to apsvērt. Visticamāk, jums ir pieslēgts mobilā abonements un, iespējams, vairāk nekā viens. Galu galā mobilā savienojuma lietotājs ne vienmēr zina par savu savienojumu, bet rezultātā nauda tik un tā turpina debetēt. Ir iespējams atdot nelikumīgi norakstītus līdzekļus, tāpēc jums jāpievērš uzmanība šādiem punktiem.
Saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas tiesību aktiem par visiem saistītajiem maksas (satura) pakalpojumiem jāsaņem skaidra abonenta piekrišana. Lai to saņemtu, telekomunikāciju operatoram ir pienākums abonentam sniegt informāciju par attiecīgajiem pakalpojumiem un tarifiem. Izmaiņām abonentam sniegto pakalpojumu sarakstā jāpievieno īsas īsziņas, ko mobilo sakaru operators abonentam nosūta. Pretējā gadījumā par šādiem pakalpojumiem nav jāmaksā.
Bet praksē rodas lielas problēmas. Bieži vien abonenti uzzina, ka viņi ir abonējuši maksas abonementus tikai pēc dažiem mēnešiem vai pat sešiem mēnešiem, kad simtiem un pat tūkstošiem rubļu jau ir iztērēti. Īpaši aktuāls ir jautājums par bērnu mobilo ierīču lietošanu. Viens nepareizs klikšķis, un nauda tiek vienmērīgi pārskaitīta uz abonēšanas operatoru un, iespējams, uz citu kontu.
Lai izvairītos no situācijas pasliktināšanās, ieteicams pēc iespējas agrāk saprast, ka ir pieslēgts apmaksāts abonements. Lai to izdarītu, jums vajadzētu apskatīt šādu informāciju personīgajā kontā (ja esat to savienojis) vai piezvanīt uz atbilstošo īso numuru (piemēram, Beeline ir * 110 * 09 #). Varat arī sazināties ar sava operatora kontaktu centru ar pasi un uzzināt tieši viņa birojā.
Atcerieties: kaut arī abonents ir devis savu piekrišanu, pēc viņa pirmā pieprasījuma mobilo sakaru operatoram ir pienākums bloķēt visus maksas un reklāmas pakalpojumus, kas saistīti ar tālruņa numuru.
Lai atgūtu naudu, kas iztērēta par nelikumīgi pieslēgtiem mobilo sakaru abonementiem, vispirms mutiski jāsazinās ar mobilo sakaru operatoru. Vairumā gadījumu šī situācija nekavējoties tiek atrisināta par labu abonentam, nauda atgriežas viņa kontā.
Šajā gadījumā abonentam ir jānorāda ne tikai Krievijas Federācijas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību", Krievijas Federācijas likums "Par sakariem", Krievijas Federācijas Civilkodekss un citi normatīvie tiesību akti, bet arī paskaidrojiet arī mobilo sakaru operatoram saprotamā valodā, kā arī ieteicams atsaukties uz iespējamiem esošiem pierādījumiem, ka viņš nav devis patiesu piekrišanu šāda pakalpojuma pieslēgšanai. Ja viņš patiešām visu saprata, piekrita un pēc kāda laika pēc tā izmantošanas nolēma mainīt domas, jo viņam tas bija apnicis utt., Tad attiecīgi no brīža, kad tas tika izslēgts, viņš pārtrauc maksāt par to.
Ja mutiskas sarunas nenodrošina abonentam efektīvu rezultātu, tad viņam ir tiesības rakstīt pretenziju mobilo sakaru operatoram. Turklāt viņš var iesniegt sūdzību arī Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federālajā pretmonopola dienestā utt. Un vērsieties tiesā, lai aizsargātu savas tiesības gan neatkarīgi, gan izmantojot kvalificēta jurista pakalpojumus.
