Preču kvalitātei jāatbilst līguma noteikumiem. Nekvalitatīvas vai nepilnīgas preces piegādes gadījumā pircējam ir tiesības atteikt produktu. Tas ir iespējams gadījumā, ja preču trūkumus nevar novērst vai pārdevējs ir atteicies nomainīt preces.
Instrukcijas
1. solis
Pretenzijas par produkta defektiem tiek izteiktas garantijas laikā. Ja garantijas laiks nav noteikts, pretenzijas var iesniegt saprātīgā termiņā, bet ne vēlāk kā 2 gadu laikā no preces nodošanas brīža.
2. solis
Sastādiet aktu, kurā aprakstīti konstatētie preču trūkumi un komisijas atzinums par trūkumu iemesliem (ražošanas defekti, pārvadāšanas noteikumu pārkāpšana, iesaiņošana). Lai sastādītu sūdzību protokolu, nepieciešams piezvanīt piegādātāja pārstāvim (saprātīgi to darīt nevis pa tālruni, bet gan nosūtot telegrāfa ziņojumu ar paziņojumu). Sastādot aktu, jums jāvadās pēc vienota dublikāta ar atzīmi "preču atgriešana", nododiet to pārdevējam.
3. solis
Paziņojiet piegādātājam par produktu ar defektiem, pieprasiet defektu novēršanu vai nomaiņu. Atteikuma gadījumā nosūtiet prasību, norādot atteikumu pieņemt preces, atmaksu.
4. solis
Ja piegādātājs brīvprātīgi nepilda pienākumu atgriezt priekšapmaksu, nomainīt produktu ar trūkumiem, nepiekrīt produkta trūkumiem, jums būs jādodas uz šķīrējtiesu, lai atrisinātu strīdu.
