Tā notika, ka jūsu nopirktais mobilais tālrunis ar skaidru darbības traucējumu. Protams, jums ir vēlme to atgriezt veikalā un atdot naudu. Bet pat tad, ja jums nekas tāds nenotika, izlasiet šo rakstu un jūs zināt, ko darīt līdzīgā situācijā.
Instrukcijas
1. solis
Tātad, jūs atklājāt nepareizu darbību un ieradāties veikalā, lai atgrieztu tālruni un savāktu naudu. Jūs sazināties ar pārdevēju, izklāstot viņam savu problēmu un prasības. Ja veikals uzrauga tā reputāciju un darbinieku darba kvalitāti, jums netiks liegta tālruņa pārbaude, un, ja tiks konstatēta kļūme, nauda tiks atgriezta.
2. solis
Tagad izskatīsim iespēju, kad uz jūsu apgalvojumiem nereaģē vai arī jums tiek teikts, ka mobilos tālruņus nevar apmainīt un atdot: tie ir nežēlīgi meli. Kaut arī mobilie tālruņi ir tehniski sarežģītas preces, tie tiek apmainīti vai atmaksāti, ja tiek atklāts trūkums. Krievijas Federācijas valdība ir skaidri norādījusi preču sarakstu # 575, un mobilie tālruņi tajā nav iekļauti.
3. solis
Jums būs jāpierāda, ka ir problēma ar tālruni. Lai to izdarītu, jums jāzina sava tālruņa modelis. Runājiet ar pazīstamu tehniķi vai atrodiet internetā kādu, kurš daudz zina par tālruņiem. Ja tālrunis neveic kādu funkciju, kas tam ir pienākums veikt, par to jums pastāstīs zinoši cilvēki.
4. solis
Tagad, kad precīzi zināt, ka tālrunis ir bojāts, varat rakstīt sūdzību patērētāju tiesību nodaļai divos eksemplāros. Pretenzijā jums jāiesniedz prasības pārtraukt pirkuma un pārdošanas līgumu ar veikalu. Ir svarīgi, lai prasība būtu viena, tas ir, nerakstiet par apmaiņu vai naudas atmaksu. Rakstot rakstu, vislabāk ir konsultēties ar patērētāju aizsardzības inspektoru vai lūgt juridisku padomu.
5. solis
Vēl viens punkts. Prasības saturā noteikti iekļaujiet pāris teikumus, norādot, ka, ja jums jāveic papildu tālruņa pārbaude vai kvalitātes pārbaude, jūs uzstājat uz savu klātbūtni. Turklāt jūs vēlaties, lai jums paziņo par pārbaudes vai diagnozes laiku un vietu, un pats nogādājat tālruni norādītajā vietā. Tagad nogādājiet pretenziju veikalā un saņemiet to, lai to parakstītu tirdzniecības organizācijas pārstāvis.
6. solis
Pagaidi. Ja veikals 10 dienu laikā no pretenzijas parakstīšanas dienas nesniedz jums informāciju par verifikāciju, tad katru nākamo dienu tiks iekasēta soda nauda, kas sastāda 1% no preču vērtības. Šīm darbībām vajadzētu "satricināt" veikala vadību un rosināt turpmāku konstruktīvu rīcību.
