Mobilais tālrunis ir tehniski sarežģīts produkts, tādēļ, ja atradīsit problēmu ar pirkumu, tā atgriešanai būs dažas īpatnības, salīdzinot ar parasto procedūru.
Nepieciešams
prasība
Instrukcijas
1. solis
Iesniedziet pretenziju pārdevējam (ražotājam, importētājam). Dokumentā norādiet, kur, kad, par kādu cenu tālrunis tika iegādāts. Ja jums joprojām ir kvīts vai pārdošanas kvīts, atsaucieties uz to kā pirkuma apliecinājumu. Aprakstiet visus atklātos trūkumus. Norādiet savas prasības.
2. solis
Ja 15 dienu laikā pēc pirkuma atdodat bojāto tālruni, izlemiet, uz ko prasīsit: tās pašas markas un modeļa preces nomaiņu, citas markas (modeļa) preces nomaiņu ar pārrēķinātu pirkuma cenu vai atmaksu. Pirmo prasību var izvirzīt tikai pārdevējam, pārējie divi nav obligāti - pārdevējam, ražotājam vai importētājam.
3. solis
Ja kopš pirkuma ir pagājušas vairāk nekā 15 dienas, pārbaudiet, vai ir derīgs mobilā tālruņa derīguma termiņš vai garantijas periods. Meklējiet šo informāciju dokumentācijā, kas saņemta ar tālruni. Maz ticams, ka šāds termiņš var netikt noteikts, un tomēr, ja tāda nav, jums ir tiesības atgriezt tālruni saprātīgā termiņā, nepārsniedzot divus gadus no pirkuma datuma, ja vien likumā nav noteikts ilgāks periods vai līgumu.
4. solis
Ja šūnas garantijas laiks (derīguma termiņš) vēl nav beidzies, paziņojiet par vienu no 2. punktā norādītajām prasībām, taču pārliecinieties, vai ir izpildīts kāds no šiem nosacījumiem: vai nu preču trūkums ir ievērojams, vai arī remonta laiks tiek pārkāpts vai biežu bojājumu dēļ jūs nevarat izmantot tālruni kopumā 30 dienas katrā garantijas perioda gadā. Pretējā gadījumā jūs varat paļauties tikai uz mobilās ierīces defektu bezmaksas un tūlītēju novēršanu vai tās remonta izmaksu atlīdzināšanu.
5. solis
Ja garantijas laiks ir mazāks par diviem gadiem un defekti tika atklāti pēc garantijas perioda beigām, bet divu gadu laikā, paziņojiet 4. punktā minētās prasības, ja esat gatavs pierādīt, ka mobilā tālruņa defekti radās pirms tā nodošanas jums vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies līdz šim brīdim. To parasti var izdarīt, izmantojot ekspertīzi.
6. solis
Ja pārdevējs (importētājs, ražotājs) norīko preču kvalitātes pārbaudi, izmantojiet savas tiesības piedalīties šajā procedūrā, lai izsekotu, cik neatkarīgi tā tiek veikta.
7. solis
Ja pārdevējs (importētājs, ražotājs) neatbilst jūsu prasībām, vērsieties tiesā ar prasību. Patērētājs ir atbrīvots no valsts nodevas maksāšanas.
