Neviens nav pasargāts no mobilā tālruņa iegādes ar rūpnīcas defektiem, jo neviens ražotājs neražo 100% produktu bez defektiem. Nekrītiet izmisumā, ja saņemat bojātu tālruni, varat atgūt naudu.
Instrukcijas
1. solis
Turiet tālruni izskatīgu. Pārtrauciet lietošanu, tiklīdz konstatējat defektu. Tas ir labi, ja iepriekš jums neizdevās daudz mainīt ierīcē. Filmas noņemšana no ekrāna nav biedējoša, bet, ja jūs jau esat paspējis saskrāpēt vai nomest tālruni, tā atdošana būs problemātiska. Un, protams, ir nepieciešama pārbaudes klātbūtne.
2. solis
Zini savas tiesības. Šajā gadījumā jūs interesē Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (LOPP) 18. pants. Pēc šī raksta jums ir tiesības bojātu tālruni aizstāt ar līdzīgu darbināmu tālruni vai nomainīt to uz cita zīmola tālruni (pēc cenu starpības samaksas vai saņemšanas) pieprasiet remontu tirgotāja vai trešās puses kontā. Jūsu kompetencē ir arī pilnībā saņemt naudu par precēm. Tālrunis netiek uzskatīts par tehniski sarežģītu produktu, tāpēc jums ir tiesības atgūt naudu visā garantijas laikā. Parasti tas ir viens līdz divi gadi.
3. solis
Nogādājiet tālruni veikalā, kurā to iegādājāties, un paskaidrojiet pārdevējam situāciju. Jūs varat atstāt paziņojumu ar prasību atdot jums bojātā tālruņa izmaksas. Uzskaitiet ACVN rakstus, kas apstiprina jūsu tiesības to darīt. Labākajā gadījumā naudu atgūsiet uzreiz. Bet tālruni var nosūtīt pārbaudei. Tas ir nepieciešams, lai noteiktu, ka nepareizas darbības cēlonis ir ražošanas defekts vai nepareizas lietošanas rezultāts. Pārbaude parasti ilgst 21 dienu. Ja tajā pašā laikā tiks konstatēts, ka sabrukuma cēlonis ir laulība, tad jums tiks atgriezta nauda. Bet var gadīties arī, ka jūs atzīstat par vainīgu.
4. solis
Jums ir tiesības uz savu rēķinu veikt pārbaudi citā servisa centrā. Ja saskaņā ar šīs pārbaudes rezultātiem izrādās, ka tālruņa darbības traucējumi ir ražošanas defekti, jums ir tiesības iesūdzēt veikalu tiesā. Šādas pretenzijas parasti tiek viegli uzvarētas, ja jūsu rokās ir tālrunis, eksperta atzinums, visas kastes, kvītis, garantijas karte.
