Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" pircējam ir tiesības atgriezt pārdevējam defektu ar preci. Par to tiek sastādīta pretenzija, kurai pievienots pirkums, kā arī dokumentācija, ko veikals izsniedz pēc pirkuma. Ievērojot likuma normas, preces tiek nomainītas vai atdota par to samaksātā nauda, kurai tiek atvēlētas 10 dienas. Pretējā gadījumā jūs varat vērsties tiesā.
Nepieciešams
- - Patērētāju tiesību aizsardzības likums ";
- - prasības forma;
- - produkts;
- - produkta dokumentācija;
- - preču kvīts;
- - preču garantijas karte;
- - informācija par veikalu;
- - prasības pieteikuma forma;
- - kvīts par pārbaudes apmaksu (ja to veica pircējs).
Instrukcijas
1. solis
Ja produktā atrodat bojājumu vai citu defektu, atgrieziet pirkumu veikalā, kurā to iegādājāties. Bet vispirms pārbaudiet to produktu sarakstu, kurus nevar atgriezt. Piemēram, dzīvnieki un augi, personīgās higiēnas līdzekļi, skaistumkopšanas līdzekļi utt.
2. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja vēlaties atgriezt tehniski sarežģītu produktu, noteikti izmantojiet šāda veida izstrādājumus saskaņā ar ekspluatācijas noteikumiem, kas pievienoti tehniskajai dokumentācijai. Likumā "Par patērētāju tiesību aizsardzību" ir izklāstīts sekojošais.
3. solis
Pircējam ir tiesības nomainīt preces, ja tas viņam nav piemērots pēc stila, krāsas, citām organoleptiskajām īpašībām. Jums ir jāsazinās ar veikalu 14 dienu laikā no pirkuma datuma, citos gadījumos - garantijas laikā. Vairumā gadījumu tehniski sarežģīta produkta garantija ir no viena līdz trim gadiem. Tagad var iegādāties papildu, kas pagarina pamata garantiju.
4. solis
Uzrakstiet pretenziju, kas adresēta veikala direktoram. Dokumentā norādiet savus personas datus, kā arī dzīvesvietas adresi, tālruni. Prasības pamatdaļā ierakstiet produkta iegādes datumu, produkta nosaukumu. Norādiet defekta, sadalījuma datumu, aprakstiet to būtību.
5. solis
Lūdzu, norādiet, ko vēlaties saņemt pēc pretenzijas izskatīšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārdevējam ir pienākums nomainīt preci ar līdzīgu vai atmaksāt par to samaksāto summu. Kā prasības pielikumu izmantojiet produkta dokumentācijas, kvīšu (pārdošanas kvītis, kases aparāti) un garantijas talona kopijas. Atdodiet dokumentus pārdevējam. Palūdziet uz viena eksemplāra uzlikt atzīmi par pieņemšanu un otru atstāt veikalā.
6. solis
Ja atsakāties pieņemt pretenziju un preces, nosūtiet dokumentus uz pārdevēja adresi pa pastu. Pieprasījumi par produktu nomaiņu vai naudas atmaksu ir jāapmierina 10 dienu laikā. Ja esat atgriezis tehniski sarežģītu produktu, tad saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" šim produktam tiek piešķirta pārbaude. Tam tiek piešķirts periods līdz 45 dienām. Ja pārdevējs atsakās pārbaudīt, dariet to pats. Par to iztērētā nauda jāatlīdzina veikalam, kurā tika iegādāta prece. Lai to izdarītu, pietiek iesniegt čeku par eksāmena samaksu.
7. solis
Ja pēc tam pārdevējs kategoriski atsakās atdot jūsu naudu vai nomainīt preci, vērsieties tiesā. Sastādiet prasības pieteikumu, kuram pievienojiet visu dokumentāciju par produktu, ieskaitot kvīti par pārbaudes apmaksu (veicot pašpārbaudi). Pēc tiesvedības pārdevējam būs jāatmaksā jūsu radušās izmaksas, ieskaitot zaudējumus.
