Spēja atteikt padotajiem ir viena no vērtīgākajām veiksmīga vadītāja īpašībām. Kā atteikt darbiniekam, lai pēc tam nerastos konfliktsituācija? Esošā konfliktu zinātne, konfliktoloģija, piedāvā vairākus atteikuma veidus. Šādas metodes ietver: atteikumu ar paskaidrojumu par iemesliem, alternatīvu iespēju apmierināt pieprasījumu, aizkavēt jautājuma risināšanu un aizstāt darbinieku.
Instrukcijas
1. solis
Ja darbinieks apgalvo, ka ir pelnījis papildu samaksu par savu darbu, uzziniet, uz ko balstīta prasība. Detalizēti un detalizēti izpētiet darbinieku ar atalgojuma sistēmu un paskaidrojiet, kā tiek vērtēta viņa darbība. Informējiet pretendentu par algu palielināšanas iemesliem citiem darbiniekiem, saglabājot draudzīgu un cieņpilnu toni. Jūsu argumentiem jābūt objektīviem un pārliecinošiem, un turpmākās darbības nedrīkst saturēt pretrunas. Runājiet ar kolēģi neuzbāzīgā vidē.
2. solis
Iesniegto prasību objektivitātes gadījumā piedāvājiet alternatīvu izvirzītā jautājuma versiju. Dodiet darbiniekam iespēju izvēlēties elastīgu vai bezmaksas darba laiku, piedāvājiet izmantot apmaksātu laiku vai papildu atvaļinājumu. Analizējiet situāciju, iespējams, papildu nemateriālo labumu ieviešana palīdzēs atrisināt problēmu. Jums nevajadzētu atstāt novārtā tādus veicināšanas pasākumus kā pateicības apbalvošana vai vērtīga dāvana. Ja jums nav citas izvēles un esat spiests atteikt darbiniekam, dariet to pēc iespējas saudzīgāk, koncentrējoties uz viņa nozīmi uzņēmumam.
3. solis
Lielisks veids, kā atteikt darbinieku, ir aizkavēt jautājuma risināšanu, līdz ir iespējams apmierināt pieprasījumu. Šādai uzvedībai jābūt jēgpilnai un piemērotai. Nepārtraucieties no prasību risināšanas, lūdziet darbinieku pagaidīt, līdz nākotnē notiks noteikti apstākļi. Tomēr šī metode ir pagaidu risinājums, un to nevar izmantot pastāvīgi.
4. solis
Ja jūsu darbinieks nevēlas uzklausīt strīdus, nepiekāpjas pārliecināšanai un tieši spekulē par viņa nozīmi, mēģiniet atrast viņam aizstājēju. Izmantojiet visefektīvāko metodi - uzaiciniet darbinieku izglītot jauno paaudzi. Nepateiciet, ka praktikanti ir kandidāti uz amatu, kuru ieņem pats "šantāžists".
5. solis
Atteikšanās no darbinieka, apsveriet situācijas iemeslus, iespējams, jums vajadzētu pievērst uzmanību stimulu sistēmas darbam vai palielināt darbinieku informētību.
