Vadītājs ir viena no pieprasītākajām profesijām. Kamēr sabiedrībā pastāv preču un naudas attiecības, nepieciešamība pēc šiem cilvēkiem nepazudīs. Bet tirgum ir vajadzīgi tikai kompetenti darbinieki, kuri nepadosies nevienā situācijā. Un spēja sarunās ir galvenā prasība šiem speciālistiem.
Instrukcijas
1. solis
Jebkuram kvalificētam menedžerim ir labi jātiek galā ar klientiem. Galu galā viņš patiesībā ir uzņēmuma seja. Viņam nevajadzētu vienkārši slēgt darījumu, bet izdevīgi pārdot savas organizācijas tēlu.
2. solis
Jums jāsāk saziņa nevis ar jūsu priekšlikuma priekšrocībām, bet gan ar neitrālām frāzēm. Vispirms jums jāveido uzticības attiecības. Jūs varat uzslavēt klienta biroju (ja atrodaties tā teritorijā), viņa uzņēmumu vai uzdot neitrālu jautājumu. Sākotnēji cilvēks sagaida, ka slavē savu uzņēmumu, viņa galvā uzreiz rodas iebildumi. Tāpēc, ja viņš tiek novērsts no šīm domām, tad saruna galu galā izrādīsies pozitīvāka.
3. solis
Kad kontakts ir nodibināts, ir jāsaprot klienta vajadzības. Jūs nekad nesaņemsiet labu darījumu, ja domājat tikai par to. Uzdodiet jautājumus, kas pēc tam palīdzēs ieinteresēt partneri. Centieties iegūt pēc iespējas vairāk informācijas. Tad klients sapratīs, ka jūs patiesi cenšaties viņam palīdzēt, nevis tikai noslēgt izdevīgu līgumu.
4. solis
Pēc tam apvienojiet produkta / pakalpojuma prezentāciju un cīņu pret iebildumiem. Ļoti reti sastopas ar klientiem, kuri ar visu ir apmierināti. Pārsvarā viņiem kaut kas nepatīk. Labam vadītājam tas ir jāsaprot, pirms klients runā skaļi. Uzstādot prezentāciju, vērojiet nākamā partnera reakciju. Tiklīdz pamanāt vismazāko neapmierinātību, apstājieties un uzmanīgi runājiet par visām niansēm.
5. solis
Visbiežāk klients nav apmierināts ar cenu. Tāpēc, ja jūtat, ka pircējs vilcinās tieši izmaksu dēļ, koncentrējieties uz to. Sakiet, ka cena nav maza, bet lētas preces / pakalpojumi nav augstas kvalitātes. Pastāstiet, kas veido izmaksas, kāpēc organizācija nevar noslēgt darījumu ar citiem noteikumiem. Ja klients nepiekrīt viņa viedoklim, veiciet nelielu atlaidi.
6. solis
Darījuma slēgšana ir vissvarīgākais tikšanās posms. Tāpēc to nevajadzētu saburzīt. Vēl nedaudz tērzējiet ar klientu, pat ja visi dokumenti jau ir parakstīti. Vēlreiz veiciet produkta prezentāciju, lai partneris būtu pārliecināts, ka viņš ir pieņēmis pareizo lēmumu.
