Uzņēmuma tēls ir būtisks vadības stratēģijas elements, kas veicina ilgtspējīgus komerciālus panākumus. Turklāt tas ir arī līdzeklis sabiedrības ietekmēšanai un parādība, kuru var un vajag kontrolēt.
Nepieciešams
- attēlu veidojošo faktoru saraksts,
- reitingu skalas anketa
Instrukcijas
1. solis
Izvēlieties savai aktivitātei vissvarīgāko mērķa grupu un attiecīgi novērtējamā attēla veidu. Tas var būt uzņēmuma patērētāja, sociālais, iekšējais tēls. Bieži vien šis novērtējums tiek veikts visā pasaulē.
2. solis
Analizējiet sava uzņēmuma vissvarīgāko tēla veidošanas faktoru kopumu. Piemēram, patērētāja tēlam tie būs: kvalitāte, dizains, produkta īpašības, zīmola atpazīstamība, produkta cena, atlaides un pakalpojumi, uzņēmuma misijas paušana un korporatīvā identitāte. Pārbaudiet, vai ir izveidojies vēlamais uzņēmuma tēls, vai uzņēmums tā veidošanā paļaujas uz nejaušību, veido to spontāni.
3. solis
Novērtējiet sava uzņēmuma uztveri pēc svarīgām mērķa grupām. Lai to izdarītu, katram no identificētajiem faktoriem sagatavojiet mērķa grupas anketu. Tā kā tēls ir jūsu uzņēmuma tēls citu cilvēku un sabiedrības acīs, tad jums tas jānovērtē, pamatojoties uz atsauksmēm, t.i. sabiedrības viedoklis.
4. solis
Sagatavojiet skalu, lai novērtētu katra faktora atbilstību ideālam vai, kā viņi to sauc, pozitīvam tēlam. Un uzaiciniet mērķa grupu pārstāvjus (vismaz 30 cilvēkus katrā grupā) novērtēt jūsu piedāvātos tēlu veidojošos faktorus.
5. solis
Analizējiet atbildes, aprēķinot katra pētītā parametra vidējo punktu skaitu. Analizējiet, cik lielā mērā uzņēmuma tēls ir tuvu pozitīvam un kā rezultātā pastāv neatbilstības. Norādiet, kas uzņēmumam trūkst katram pārbaudāmajam faktoram. Aizpildiet informāciju sākotnējos secinājumos.
6. solis
Formulējiet ieteikumus katram attēla faktoram. Jebkurā problēmu izpētē tiek pieņemts, ka pastāv izejas no pašreizējās situācijas, tāpēc ir loģiski vērtējumu beigt ar pasākumu sarakstu pozitīva tēla veidošanai.
