Diemžēl veikalos un lielveikalos nesen tiek pārdoti zemas kvalitātes izstrādājumi. Tāpēc ir ļoti svarīgi uztvert nopietni savas pārtikas preces. Diezgan bieži kasē var redzēt reklāmu, kurā teikts, ka veikalā iegādātos produktus nevar atmaksāt. Uzreiz jāatzīmē, ka šāda reklāma ir nelikumīga. Bojātu produktu pirkšanas gadījumā pircējs vienmēr var atgriezt produktus veikalā. Bet diezgan bieži produktu atgriešana ir ļoti grūts un laikietilpīgs process. Tāpēc ir svarīgi zināt pamatnoteikumus sabojātu produktu atgriešanai veikalā.
Kādus produktus var atgriezt?
Sākumā jāatzīmē, ka veikalā var atgriezt tikai patiešām sabojātos produktus. Piemēram, smakojoša gaļa vai rūgušpiens. Atgriezt produktu var tikai tā derīguma termiņa laikā. Derīguma termiņš vienmēr tiek norādīts uz produkta iepakojuma. Ja kādai precei ir beidzies derīguma termiņš pat dažas stundas pirms ierašanās veikalā, preci joprojām nevarēs atgriezt. Tas ir pavisam cits jautājums, ja produkts tika iegādāts ar derīguma termiņa beigām.
Ja prece tika iegādāta ar atlaidi un ar akciju, pircējam joprojām ir tiesības atgriezt bojāto preci veikalā. Pircējam nav tiesību prasīt naudu tikai tad, ja pārdevējs ir iepriekš brīdinājis par defektu. Piemēram, ja produkts tika pārdots ar atlaidi, jo tā iesaiņojums ir iespiedies. Šajā gadījumā jūs nevarat pieprasīt atmaksu.
Ja pircējs nopirka bojātu produktu, viņam ir tiesības:
- lūgt nomainīt sabojāto produktu ar kvalitatīvu;
- lūgt nomainīt bojāto preci ar to pašu cita zīmola produktu, tādā gadījumā kasierim būs jāpārrēķina pirkums.
Ja pircējs saskata dažus trūkumus produktā, bet viņš tomēr vēlas to iegādāties, tad viņam ir tiesības uz atlaidi.
Pircējs var pieprasīt kompensāciju par produktu ar trūkumiem.
Kā es varu atgriezt bojātu produktu?
Lai atgrieztu bojāto preci veikalā, jums būs jāuzrāda kvīts. Šajā gadījumā jautājums tiek atrisināts ļoti ātri un viegli. Ja kvīts netiek saglabāta, pircējam būs jāatrod liecinieki vai citi būtiski pierādījumi tam, ka produkts tika iegādāts konkrētajā veikalā. Šajā gadījumā nevajadzētu paļauties uz novērošanas kamerām. Ja tā visa nav, tad sabojāto preci, visticamāk, atgriezt veikalā būs neiespējami.
Ja pat pēc visu pierādījumu uzrādīšanas veikals joprojām nepadara piekāpšanos pircējam, tad šajā gadījumā klients ar nekvalitatīviem izstrādājumiem var doties tieši uz tās pilsētas Rospotrebnadzor biroju, kurā atrodas veikals. Tur jau sabojāto produktu nodos pārbaudei. Un, ja tomēr tiks pierādīts, ka produkts ir nekvalitatīvs, šī lieta jau nonāks tiesā, un vainīgais veikals tiks sodīts. Šajā gadījumā diezgan bieži veikals ir gatavs apmierināt visas pircēja prasības, jo, piemēram, naudas atdošana par sabojātu gaļu ir daudz vienkāršāka nekā milzīgas soda naudas samaksa par zemas kvalitātes produktu pārdošanu.
