Kurš gan nav pazīstams ar situāciju, kad kādu lietu nopērkat veikalā, atnesat mājās un prieka vietā jūtat milzīgu vilšanos - darbības procesā sāk "izlīst" slēptie trūkumi? Ko darīt šajā gadījumā? Protams, aizstāviet savas patērētāja tiesības. Tālāk sniegtie norādījumi jums palīdzēs.
Instrukcijas
1. solis
Pirmkārt, sniedziet paziņojumu par konstatētajiem produkta trūkumiem, kas būtībā ir apgalvojums. Jums ir tiesības nosūtīt pretenziju pēc savas izvēles vai nu pārdevējam, vai preču ražotājam (importētājam). Lūdzu, savā prasībā norādiet:
- veikala nosaukums un adrese vai individuālā uzņēmēja vārds, viņa TIN un tirdzniecības vietas atrašanās vieta, kur preces iegādātas. Šī informācija parasti atrodama pārdošanas kvītī, vai arī jūs varat pieprasīt šādu informāciju produkta pārdošanas vietā;
- jūsu uzvārds, vārds, patronimitāte, adrese, kontakttālrunis;
- produkta nosaukums, tā iegādes datums un summa, ko esat samaksājis par produktu;
- konstatētās nepilnības.
2. solis
Prasības beigās norādiet savas prasības, pamatojoties uz Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pantu. Saskaņā ar likumu, ja kvalitātes aizsegā jums tika pārdots produkts ar defektiem (defektiem), varat pieprasīt:
- zemas kvalitātes preces nomaiņa ar tai identisku kvalitatīvu produktu;
- zemas kvalitātes produkta nomaiņa pret citas markas, cita modeļa vai cita izstrādājuma kvalitatīvu produktu ar atbilstošu cenas pārrēķinu;
- pirkuma cenas samazināšana proporcionāli konstatētajiem trūkumiem;
- tūlītēja bezmaksas trūkumu novēršana;
- izdevumu atlīdzināšana par defektu novēršanu, ko veicāt pats vai ar trešo personu palīdzību;
- par precēm samaksātās summas atgriešana. Šajā gadījumā sliktas kvalitātes preces tiek atgrieztas pārdevējam, ja pārdevējs to pieprasa, uz pārdevēja rēķina.
3. solis
Turklāt, pamatojoties uz to pašu pantu, jūs varat pieprasīt kompensāciju par visiem zaudējumiem, kas jums radušies, pārdodot jums produktu ar trūkumiem.
4. solis
Neaizmirstiet parakstīt pieteikumu un ievietot tajā pašreizējo datumu.
5. solis
Pieteikumam pievienojiet dokumentu kopijas, kas jums ir par preču iegādi (pārdošanas kvīts, kases čeks). Ja jums šādas pārbaudes nav, neuztraucieties no šī apstākļa - saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. panta 5. daļu tas nekādā veidā nemazina jūsu patērētāja tiesības un nevar būt iemesls atteikumam apmierināt jūsu prasības.
6. solis
Kad lietojumprogramma ir gatava, paņemiet tās fotokopiju. Nododiet pieteikumu pārdevējam (ražotājam, importētājam) vienā no šiem veidiem:
- personīgi individuālam uzņēmējam, veikala administrācijai vai kādam no pārdevējiem. Tajā pašā laikā uz jūsu atstāto fotokopiju personai, kas pieņēma no jums iesniegumu, jāuzliek vīza, norādot savu amatu, uzvārdu un iniciāļus, pieteikuma pieņemšanas datumu;
- ierakstītā vēstulē ar paziņojumu un pielikumu sarakstu.
