Gandrīz katrs Krievijas pilsonis ir saskāries ar patērētāju tiesību pārkāpumiem. Negodīgi pārdevēji var pārvērst pirkumu par lielu problēmu. Tādēļ jums jāzina savas tiesības un jāprasa pārdevējam tās ievērot. Jūs varat atgriezt piegādātājam ne tikai produktu, bet arī sniegto pakalpojumu.
Instrukcijas
1. solis
Jāapzinās, ka saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas tiesību aktiem preču defekta, sniegtā pakalpojuma sliktas kvalitātes gadījumā jums ir tiesības sazināties ar pārdevēju (pakalpojumu sniedzēju), pieprasot brīvi atklāt atklāto defektu. vai defekts. Visas attiecības starp patērētāju un preču vai pakalpojumu pārdevēju regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Pamatojoties uz šo likumu, jums ir arī tiesības pieprasīt proporcionālu jums sniegtā pakalpojuma cenas samazinājumu. Gadījumā, ja jūs nolemjat pārņemt defektu novēršanas darbu, jūsu tiesības ir sagaidīt kompensāciju par ar to saistītajām izmaksām.
2. solis
Sazinieties ar organizāciju, kas jums sniedza pakalpojumu. Labāk rakstiski paziņojiet savas prasības un prasību par samaksāto līdzekļu atdošanu, zaudējumu atlīdzināšanu, kas radušies slikti sniegta pakalpojuma dēļ. Dariet to paziņojuma veidā (divos eksemplāros), kas adresēts pārdevējam, piegādātājam. Otrajā eksemplārā organizācijas (uzņēmuma) sekretāram vai darbiniekam jāparaksta un jānorāda jūsu dokumenta pieņemšanas datums. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu pieteikums ir jāpārskata un jāapstiprina ar likumu desmit dienu laikā pēc tā iesniegšanas.
3. solis
Ja jūsu prasība tiek noraidīta, nekautrējieties vērsties tiesā. Neuztraucieties, ja pazaudējat pakalpojumu vai nav tā kvīts. Atcerieties, ka šis apstāklis nevar būt par pamatu tiesai atteikties apmierināt jūsu prasības. Turklāt papildus sliktas kvalitātes pakalpojumu izmaksu atmaksai jums ir tiesības savā pieteikumā pieprasīt atlīdzināt morālo kaitējumu, kas jums kā patērētājam nodarīts, jo piegādātājs ir pārkāpis jūsu tiesības.
