Pats nosaukums "front office" ir angļu izcelsmes un nozīmē brokeru sabiedrības vai bankas nodaļu, kas nodarbojas tikai ar darījumiem. Citiem vārdiem sakot, galvenais birojs ir tā biznesa puse, kuru klients redz un kura ir atbildīga par darbu starp klientu un klientu.
Priekšējās līnijās
Front office ir tehnoloģija visu pārdošanas ātrai fiksēšanai, kas nodrošina ienākošo datu precizitāti un palielina klientu apkalpošanas ātrumu. Šīs apakšnodaļas funkcionālā sistēma ietver arī sagatavošanās pasākumus cenu veidošanai, preču uzskaites sistēmu ar cenu zīmēm, preču aprites kontroli, cenu analīzi un preču pieejamību noliktavās. Šī biroja speciālisti, kā saka, ir priekšgalā. Viņi pārstāv uzņēmuma seju, un no viņiem ir atkarīgi visa uzņēmuma panākumi.
Front office tiek salīdzināts ar citu jēdzienu - back office. Biroju sadrumstalotība var notikt programmatūras vai aparatūras līmenī. Īsāk sakot, atdalīšana notiek vienā no ierīcēm, kurām ir dažādi darbības režīmi, vai datoros. Aizmugures birojs var veikt savu darbu, nesniedzot klientam pilnīgu informāciju, savukārt priekšējais birojs uztur iestatījumus, piemēram, atlaižu kartes, ņemot vērā apgrozījuma un cenas iestatījumu.
Jebkurai informācijas bāzei ir sava īpašā struktūra un termināļu atrašanās vieta, kas organizē informāciju. Šajā gadījumā pats terminālis var atrasties jebkurā attālumā vai, gluži pretēji, diezgan tuvu aizmugurējam birojam. No tā izriet, ka saziņa starp ierīcēm tiek izveidota ar reāliem informācijas datu nesējiem vai ar interneta sistēmas palīdzību.
Mijiedarbība
Jāsaka, ka frontālajam birojam, kas atrodas attālumā, nav stabila savienojuma starp priekšējo un aizmugurējo biroju. Viņu sadarbība notiek, izmantojot tiešsaistes verificētājus vai izmantojot ārējus failus. Citiem vārdiem sakot, nav nepieciešama nepārtraukta saziņa starp birojiem, jo cenu noteikšana mazumtirdzniecības preču uzskaitei notiek dienas sākumā. Tālāk tiek reģistrēts darba dienas apgrozījums, un nākamajā dienā tiek reģistrēti pārdošanas apjomi.
Jo īpaši jāpiemin, ka stabila savienojuma izveidošana starp birojiem ietver dārgu programmatūras risinājumu izmantošanu, kas ļauj strādāt vairāku lietotāju secībā. Pagaidu veida savienojums neļauj savlaicīgi korelēt, piemēram, cenas ar karšu indeksu vai saņemt pārskatus par pagājušās dienas apgrozījumu. Fasādes izvēle ir tieši atkarīga no automatizētās sistēmas ieviešanas mērķiem un klienta vajadzībām.
