Dažreiz cilvēki, kuri izmanto burtus biznesa saziņai, sev jautā, vai ir iespējams kaut kā ietekmēt adresāta lēmumu. Daži cilvēki domā, ka tas nav iespējams; citi uz jautājumu atbild apstiprinoši. Kam taisnība? Lietišķā sarakste ir ļoti delikāts darbs. Pēc vēstules aizpildīšanas jums jāparāda cieņa adresātam, jābūt pareizam un neuzkrītošam! Jūs varat ietekmēt cilvēku, izmantojot papīru, taču tam jums jāievēro daži noteikumi.
Psiholoģiskā kontakta nodibināšana
Psiholoģiskais kontakts korespondencē ir ļoti svarīgs, jo, ja tā nav, sadarbība ir gandrīz neiespējama. Noteikti uzrunājiet adresātu, izmantojot vārdu "Dārgais". Nekad saīsiniet vārdus galvenē. Tas ir, ja jūs labi nepazīstat personu, varat pieteikties šādi: "Cienījamais Petrova kungs", nevis "Uv. Petrova kungs ".
Ja iepriekš esat saticis kādu personu un runājis par dažām tēmām, kas attiecas uz jūsu darbu, ievadā noteikti izmantojiet šo faktu. Ja neesat pazīstams ar adresātu, jautājiet par viņa uzņēmumu.
Ievada piemērs.
1. Cienījamais Petrs Petrovičs! Uzņēmējdarbības sanāksmē, kas notika restorānā Angara šī gada 12. oktobrī, mēs apspriedām mazo uzņēmumu investīciju tēmu.
2. Cienījamais Petrova kungs! Mēs uzzinājām, ka jūsu uzņēmums ir līderis Irkutskas apgabalā lentzāģu ražošanā. Mūsu uzņēmums nodarbojas ar kokzāģētavu ražošanu. Mēs vēlētos sadarboties ar jums nākotnē.
Ja jūs uzzināt, ka organizācijas vadītājs ir ļoti noraizējies par savu reputāciju un meklē partnerus, varat viņam lūgt padomu. Šāds cilvēks labprāt piekritīs palīdzēt, jo jūs varat ietekmēt uzņēmuma reputāciju. Sadarboties ar šādu organizāciju ir ļoti ērti, jo vadītājs centīsies izpildīt visus līguma nosacījumus, lai nenopelnītu negatīvas atsauksmes.
Argumentu un faktu atrašana
Lai pārliecinātu klientu, ka jums ir taisnība, jums jāatrod argumenti. Viņi ir vidēji, spēcīgi un spēcīgākie. Veidojot burtu, psihologi iesaka ievērot šādu secību: spēcīgs - vidējs - visspēcīgākais.
Spēcīgākie ietver šādus argumentus:
- Prezentācijā tiks demonstrēti jaunākie sasniegumi lentzāģu ražošanas aprīkojumā.
- Piedāvātā aprīkojuma cena būs par 30% zemāka par tirgus cenu.
Vidējie fakti ietver:
- Prezentācijas dalībniekiem būs iespēja redzēt jauno aprīkojumu darbībā, kā arī saņemt padomu par ierīču darbību.
- Piedāvātā aprīkojuma garantija tiks palielināta par 2 gadiem.
Spēcīgākie ietver šādus argumentus:
- Prezentācijas beigās notiks akcija, kuras dalībnieki, iegādājoties aprīkojumu, varēs saņemt otru pilnīgi bez maksas.
Adresāta problēmas atrašana
Pirms kaut ko ierosināt, mēģiniet atrast iemeslu, kas varētu mudināt lasītāju izmantot jūsu pakalpojumus vai iegādāties pie jums produktu. Piemēram, jūs piedāvājat kravas pārvadājumu pakalpojumus. Uzmanīgi izpētiet adresāta darbu, identificējiet viņa neapmierinātību. Lai to izdarītu, jūs varat nosūtīt "spiegu". Jūs varat arī uzzināt, kuru uzņēmumu viņš izmanto. Pēc tam atrodiet organizācijas, kas veic kravu pārvadājumus, negatīvos aspektus. Mēģiniet noteikt problēmu, kas var rasties, strādājot ar trešo personu.
Ja jūs piedāvājat aprīkojumu, kas ir labāks par adresāta izmantoto, noteikti rakstiet par to vēstulē, atsaucoties uz faktu, ka ar jūsu ierīcēm ražošanas apjoms dramatiski palielināsies.
Formulējot domas
Mēģiniet pareizi formulēt savas domas. Piemēram, psihologi iesaka biznesa korespondencē neizmantot daļiņu "ne" un "ne".
Piemērs.
Nepareiza frāze: 12. oktobrī jums nenāktu par ļaunu apmeklēt mūsu izstādi.
Pareiza frāze: 12. oktobrī mēs priecāsimies jūs redzēt mūsu izstādē.
Burtu dizains
Adresāta attieksme pret jūsu uzņēmumu ir atkarīga no izejošās korespondences noformējuma. Lietišķā sarakste ietver korporatīvo veidlapu izmantošanu. Jums nevajadzētu eksperimentēt ar fontu un izmēru, labāk izvēlēties standartus, tas ir, Times New Roman fontu un 12. izmēru. Lai gan tie ir sīkumi, taču psiholoģiskā līmenī tas ļoti ietekmē cilvēku!
