Pēc preces iegādes pirkšanas prieku bieži aizstāj ar skumjām: jūs atvedāt produktu mājās un pamanījāt defektu vai lieta jums nederēja pēc izmēra. Dažos gadījumos jūs varat viegli atrisināt šo problēmu, atgriežot preces atpakaļ veikalā. Attiecības starp pircēju un pārdevēju regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Tajā izklāstītas visas prasības preču un pakalpojumu pārdošanai, kā arī patērētāju tiesības un sankcijas pārdevējiem.
Tas ir nepieciešams
- - paziņojums par preču apmaiņu vai pirkšanas un pārdošanas līguma izbeigšanu,
- - pārbaude (ja tā ir saglabāta).
Instrukcijas
1. solis
Jums ir 14 dienas, lai atgrieztu labu preci, taču tas neattiecas uz tādām kategorijām kā sadzīves tehnika, personīgās preces, zāles, augi, tekstilizstrādājumi, mēbeles, sadzīves ķīmija, automašīnas, grāmatas utt. Ir noteikts šo preču saraksts, kas ir apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr. 55.
2. solis
Lai atgrieztu preces, sazinieties ar vietu, kur veicāt pirkumu, neaizmirstiet paņemt līdzi pasi, preču kvīti. Ja jūs nomaināt vai atgriežat labu preci, ir vēlams, lai iepakojums būtu saglabāts (tas neattiecas uz lielām mājsaimniecības ierīcēm), kā arī nav bojāts (nav lietošanas pēdu, skrāpējumu, plaisu utt.). Paskaidrojiet veikala darbiniekam savas prasības; to var izdarīt mutiski. Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jūs varat pieprasīt preču nomaiņu pret citu vai pārdošanas līguma laušanu un naudas atmaksu.
3. solis
Ja preces ar trūkumiem tiek atrastas vēlāk nekā 14 dienas pēc iegādes, jūs nevarat tās vienkārši apmainīt vai atgriezt. Šajā gadījumā jums būs jānorāda veikala speciālistam defekti, kas konstatēti preces vai lietas darbības laikā, defekti utt. Preces tiks nosūtītas pārbaudei, kas apstiprinās rūpnīcas defekta klātbūtni un, iespējams, norādīs, ka bojājums notika jūsu vainas dēļ. Bojātu produktu var atgriezt pat tad, ja nav oriģināla iesaiņojuma, kvīts vai izmantošanas pēdu.
4. solis
Atteikšanās gadījumā atgriezt vai nomainīt preces uzrakstiet rakstisku pretenziju veikalam, norādot visus datus par pirkumu, defektu klātbūtni, kā arī savas prasības. Sagatavojiet dokumentu 2 eksemplāros, vienā no tiem veikala darbiniekam jāparaksta akceptēšana. Saskaņā ar likumu uz rakstisku pieteikumu jāatbild 10 dienu laikā. Atbildes vēstulē tiks norādīts veikala administrācijas lēmums par jūsu pieprasījumu.
5. solis
Ja veikals jums rakstiski atteica preču nomaiņu (atgriešanu), jūs varat iesniegt prasību tiesā.
