Īsāk sakot, vadības procesa būtību var formulēt kā nospraustā mērķa sasniegšanu ar kāda cita rokām. Vadības komandu pārsūtīšana, ko izsniedz uzņēmuma vadītājs un kas tiek nosūtīta caur departamentu vadītājiem, tiek veikta, izmantojot pasūtījumu ķēdi. Katra vadītāja uzdevums, stāvot uzņēmuma darba strukturālās shēmas mezglā, ir pareiza šādu pasūtījumu formulēšana, kas nepieļauj divdomīgas interpretācijas un izslēdz to neizpildes iespēju.
Kā pareizi izdot pasūtījumu
Ir pareizi jāsniedz pasūtījums un tajā pašā laikā jāpārliecinās, ka darbinieks to saprot un zina, kā sasniegt savu mērķi. Tāpēc rīkojumu izdošanas procesam vajadzētu būt noteiktai secībai un sastāvēt no vairākām darbībām.
Iesācējiem nekad nedodiet rīkojumus bēgšanas laikā, it īpaši, ja tie ir patiešām svarīgi virzieni. Vislabāk to izdarīt birojā, jo būs vieglāk piesaistīt darbinieka uzmanību un likt viņam nekavējoties koncentrēties tam, ko jūs viņam sacīsit. Pārbaudiet viņa vēlmi klausīties un ieskicējiet problēmu vai vispārējo problēmu. Īsumā apkopojiet to, kas nepieciešams tā atrisināšanai. Ieteicams, ja piespiežat darbinieku patstāvīgi formulēt šo uzdevumu, uzdodot jautājumus. Šajā gadījumā viņš to īstenos ar īpašu dedzību, jo uzskatīs, ka tas ir viņa lēmums, un viņš ir atbildīgs par tā veiksmīgu īstenošanu.
Konkretizējiet uzdevuma izpildes procesu pa daļām, atsaucoties uz tiem avotiem un resursiem, kas būs nepieciešami tā risinājumā. Nosakiet termiņu katra soļa vai visa uzdevuma izpildei kopumā, norādot izpildes kritērijus. Neesiet slinki un vēlreiz pārbaudiet, cik pareizi tiek saprasts mērķis un veids, kā to sasniegt. Norādiet iespējamās kļūdas, lai tās novērstu. Motivējiet darbinieku ievērot šo rīkojumu un beigt sarunu, skaidri norādot, ka ir laiks pāriet no vārdiem uz darbiem.
Psiholoģiskās nianses
Lai jūsu pareizais rīkojumu izdošanas algoritms darbotos 100%, ir jāņem vērā daži psiholoģiskie aspekti. Lai viss, ko jūs sakāt, būtu saprotams viennozīmīgi, runājiet ar darbinieku, ņemot vērā viņa intelektu un pieredzi. Pasūtījumā nedrīkst būt ironija vai divējāda nozīme. Izsakot savu ideju, neizmantojiet mākslinieciskus paņēmienus - esiet konkrēts un skaidrs.
Atteikties no formulējuma: "Man vajag …", "Es gribu …" utt., Runājiet tā, lai uzdevums tiktu uztverts kā nepieciešamība pēc kopīga mērķa, uzņēmuma vajadzībām. Pievērsiet uzmanību intonācijai, ar kuru jūs dodat rīkojumu. Pieklājīgs atdalīts, draudošs vai komandējošs signāls izraisa iekšēju protestu un attur cilvēku no jūsu rīkojumu izpildīšanas. Uzticība un cieņa - tas ir jādemonstrē vadītājam, kurš vēlas, lai viņa lūgumi un pavēles tiktu izpildīti bez nosacījumiem un pareizi.
