Daži vadītāji kļūdaini uzskata, ka pārdošana nāk no dabas. Šī nostāja ir tikai daļēji pareiza: šīs noderīgās prasmes mācīšanai ir daudz tehnoloģiju.
Nepieciešams
- - grāmatas;
- - periodiskie izdevumi;
- - apmācību grafiks.
Instrukcijas
1. solis
Izveidojiet aptuvenu pārdošanas apmācības plānu, sadalot to divos galvenajos blokos. Pirmais attiecas uz jaunpienācējiem, jo parasti tirdzniecības sfēru raksturo pastāvīga darbinieku rotācija. Nesen atnākušajiem darbiniekiem vajadzētu saņemt intensīvu ievadpārdošanas kursu. Tas var ietvert tehnoloģijas saziņai ar klientiem, prasmes identificēt vajadzības, preču demonstrēšanas principus, ar kuriem uzņēmums nodarbojas. Otrais bloks ir paredzēts pieredzējušiem "pārdevējiem", kuriem pastāvīgi jāstiprina sava pieredze ar jaunām atbilstošām zināšanām.
2. solis
Ieviest iekšējās prakses sistēmu. Pirmkārt, tas attiecas uz darbiniekiem, kuriem nav pieredzes pārdošanas jomā. Piešķiriet viņiem mentoru no esošo darbinieku vidus. Pieredzējušam darbiniekam pēc iespējas ātrāk ir jāparāda jaunpienācējam galvenie darba principi, jāiepazīstas ar precēm un jāapraksta mērķauditorija. Šajā gadījumā ir nepieciešama papildu samaksa trenerim par darbu. Ja jums ir liels uzņēmums, noorganizējiet pārdošanas pieredzes apmaiņas dienas starp filiālēm un nodaļām.
3. solis
Izveidojiet pārdošanas apmācības programmu ilggadējiem darbiniekiem. Konkrētu situāciju analīze no prakses, apmācības spēļu formātā, tematiskas diskusijas - šāds darbs parasti tiek veikts uzņēmuma iekšienē. Pārējo apmācības daļu ieteicams organizēt, iesaistot profesionāļus. Sekojiet semināriem un meistarklasēm un nosūtiet viņiem labākos uzņēmuma pārstāvjus.
4. solis
Veiciniet pašizglītību pārdošanas jomā, nodrošinot personālu ar nepieciešamajiem resursiem. Piemēram, izveidojiet mini bibliotēku, kas katru mēnesi tiks papildināta. Pērciet visatbilstošākās grāmatas par pārdošanas metodēm, psiholoģiju, mārketingu; abonēt periodiskos izdevumus.
