Ir preces, kas ir dažādu sastāvdaļu un mehānismu kolekcija, piemēram, dators, automašīna, ledusskapis utt. Praksē, kad rodas strīdīgas situācijas par šādu sarežģītu preču trūkumiem, rodas daudz jautājumu par to, vai ir iespējams atgriezt visu produktu, ja tikai daļa no tā nav kārtībā; kā iesniegt pretenziju, ja komponentiem ir atšķirīgi garantijas periodi utt.?
Produkta sastāvdaļas vai, kā noteikts likumā "Par patērētāju tiesību aizsardzību", sastāvdaļas ir lietas elementi, kas kopā ar citām tā sastāvdaļām tiek izmantoti to vispārējam mērķim.
Krievijas Federācijas Civilkodekss nosaka, ka kompleksajam produktam kopumā noteikts garantijas laiks attiecas uz katru šī produkta sastāvdaļu. Turklāt Patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka, ka garantijas periodus var noteikt atsevišķi galvenā produkta sastāvdaļām un sastāvdaļām. Tajā pašā laikā pārdevēja tiesības un nevis pienākums ir noteikt garantijas periodus preču sastāvdaļām. Izņēmums ir gadījumi, kad pēc garantijas perioda beigām produkts var būt bīstams.
Nosauktie garantijas periodi sākas no brīža, kad preces tiek nodotas pircējam, un tiek apturētas uz tajos konstatēto trūkumu novēršanas laiku.
Ja produkta sastāvdaļām nav noteikts atsevišķs garantijas termiņš, pircējs var pieprasīt defektīvas preces atgriešanu vai nomaiņu visā produkta kopumā garantijas laikā. Ir gadījumi, kad garantijas laiks tiek noteikts atsevišķām produkta sastāvdaļām nekā visam produktam, tāpēc šādus komponentus var apmainīt vai atgriezt šajos ilgākajos periodos.
Tomēr visbiežāk pārdevējs nosaka samazinātu garantijas periodu komponentiem. Un šādos gadījumos ir jāvadās pēc pārdošanas līguma teksta. Ja tajā skaidri norādīts, ka pēc preču sastāvdaļu garantijas perioda beigām pārdevējs tiek atbrīvots no garantijas saistībām (bezmaksas remonts, maiņa, atgriešana), tad pircējs var deklarēt tikai tādas prasības, kas nav saistītas ar garantiju un tikai tad, ja tiek konstatēti būtiski trūkumi preces daļās.
Jāatzīmē, ka produkta sastāvdaļas trūkuma atklāšanas dēļ garantijas laikā visu produktu var atgriezt vai apmainīt.
Ņemot vērā, ka likumdošana neuzliek par pienākumu pārdevējam vienlaicīgi noteikt produkta un tā sastāvdaļu garantijas periodus, var būt gadījumi, kad garantijas laiks tiek noteikts tikai sastāvdaļām, un garantijas laiks nav paredzēts precei kopumā.
Ja patērētājs ir pieprasījis preces sastāvdaļas nomaiņu, pārdevējs tai nosaka jaunu garantijas periodu.
