Taksometru dispečers ir pieprasīta profesija. Tam ir savas grūtības. Galvenie no tiem ir sarežģīts darba grafiks, spēja ierobežot negatīvās emocijas, nepieciešamība iegaumēt lielu informācijas daudzumu.
Dispečers ir kampaņas seja
Dispečers taksometrā ir saikne starp pārvadātāju un klientu. Tieši no dispečera ir atkarīga visa darba procesa saskaņotība un uzņēmuma peļņa. Zvanot taksometru dienestam, klients nekavējoties sāk sazināties ar šo konkrēto darbinieku. Dispečers, būdams uzņēmuma vizītkarte, sarunas gaitā klientam vajadzētu iepatikties.
No malas šķiet, ka šāds darbs ir ļoti vienkāršs, bet patiesībā tas nemaz tā nav. Strādājot par dispečeru taksometrā, jums jānoskaņojas neregulāram grafikam, iespējamām ikdienas maiņām, lielai nervozitātei, strādājot ar rupjiem klientiem un taksometru vadītājiem. Turklāt jums ir jābūt atbildīgam par klienta pareizu piegādi uz adresi. Taksometru dispečers maiņas laikā ļoti nogurst.
Pamatprasības dispečeram
Lielākajā daļā uzņēmumu galvenais nosacījums cilvēka pieņemšanai darbā ir skaista balss un laba dikcija. Tas netieši motivē klientu atkārtoti sazināties ar šo uzņēmumu. Ja personai pēc sarunas ar dispečeru rodas labs iespaids, viņš vairāk nekā vienu reizi vērsies pie taksometru pakalpojumiem pa šo tālruņa numuru.
Vēl viena problēma, kas pretendē uz dispečera vietu, var radīt tādas prasības kā labas pilsētas un teritorijas ģeogrāfijas pārzināšana, kā arī spēja strādāt ar kartēm. Lai paziņotu par brauciena summu, dispečeram bieži nākas pašam izveidot nākamo maršrutu un aprēķināt tā izmaksas. Ja taksometru pakalpojumam ir atšķirīgas tarifu likmes, tad dispečeram jāspēj pareizi rīkoties un, ja nepieciešams, skaidri paskaidrot klientam.
Mūsdienu taksometru dispečeram ir labi jāpārvalda personālais dators un instalētās servisa programmas - tam nevajadzētu būt problēmai, jo tagad lielākā daļa cilvēku zina, kā izmantot datoru. Programmas tiek pasniegtas uz vietas.
Dzīves pieredze
Dispečeram svarīgas ir personiskās īpašības: labestība, taktika un izglītība. Katram klientam, kurš izsauc taksometru, jābūt pārliecinātam, ka viņam tiks sniegta palīdzība un ka viņa pieprasījumi un vēlmes tiks rūpīgi uzklausīti. Noderēs arī laba izturība pret stresu un spēja atrast kopīgu valodu konflikta situācijā.
Tādējādi šāda darba grūtības, pirmkārt, ietver neregulāru darba grafiku, lielu psiholoģisko stresu, darbu naktī vai dienā un naktī.
Dispečera darbā taksometrā ir zināmas grūtības, taču tas ļauj attīstīt daudzas prasmes un iemaņas, kas var būt noderīgas dzīvē.
